Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Commandes sans fil inopérantes depuis installation de tahoma switch
Bonjour, Depuis l'installation de la tahoma switch, à une fréquence tous les x jours, les commandes sans fil ne fonctionnent plus. Je dois utiliser l'application pour...Bonjour Xavier, Non cela n'est pas normal. La Tahoma est appairé directement à votre moteur comme une télécommande classique donc agit comme telle. Elle ne peut pas agir... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Thomas, Essayer dans un premier temps de rapprocher votre Tahoma au maximum de ce volet et testez de nouveau l'appairage. Bonne journée, -
Kit connecticité changement wifi
Bonjour, J'ai changé de box internet, effectué le changement de réseau wifi sans soucis mais depuis le kit ne marche plus. La led est éteinte. Pourtant, il est bien connecté...Bonjour Pierre, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Scénario fantôme
Bonjour, J'ai un scénario confort thermique qui n'apparaît pas dans mon compte mais qui est en cours quand même. Pouvez vous l'annuler a distance svp? Merci,Bonjour Aurélie, Merci de ce retour, Je reviens vers vous, Bonne journée, -
Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour Eric, Non pas de souci de ce type sur l'application Tahoma By Somfy. Essayez de la supprimer et de la télécharger de nouveau. Bonne journée, -
somfy protect et tahoma classic association impossible
Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les...Bonjour Didier, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau la liaison avec Visidom. Bonne journée, -
Scénarios supprimés qui s'exécutent encore
Bonjour, J'ai supprimés des scénarios sur mon appli Tahoma mais ceux-ci s'exécutent toujours.. Comment faut-il faire pour qu'ils ne s'exécutent plus? Merci,Bonjour Sophie, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Le problème devrait être résolu. Bonne journée, -
Box tahoma liberty ne se connecte pas au serveur ?
Bonjour, Ma box ne se connecte pas. Les voyants sont oranges fixes. La box apparaît déconnectée dans l’application. Merci,Bonjour Franco, Si vous avez déjà remplacé le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre internet il n'y aura pas de manipulations supplémentaires et il semble... -
Scénarios ne fonctionnent plus dans Tahoma
Bonjour, Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus. La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne...Bonjour Bertrand, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
problème réglage température thermostat SHOGUN ATLANTIC?
Bonjour, J'utilise depuis 3 ans ma tahoma pour régler les thermostat de ma clim reversible atlantic; cela a toujours très bien fonctionné jusqu'à une dernière mise à jour...Bonjour Kevin, Non pas de manipulation de mon côté. Me confirmez-vous que cela fonctionne de nouveau? Merci,
