Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'icône consommation chauffage de ma PAC Atlantic Alfea extensia sur mon application tahoma Switch fournit des informations qui paraissent aberrantes. En effet mon...
Bonjour,
Je souhaite simuler la présence lorsque l'alarme est activée. Je voudrais que mes volets se ferment au crépuscule et s'ouvrent à l'aube. J'ai réalisé des tests qui...
Bonjour à tous
Je souhaiterais piloter des spots extérieurs via mon appli Tahoma.
Pour cela j'ai branché un petit module Zwave derrière un interrupteur.
Mais quand je lance...
Bonjour,
J'ai programmé un certain nombre de télécommandes Somfy smoove RS100 IO avec des scénarios. J'ai eu un bug sur une télécommande d'un volet. J'ai donc supprimé ce...
Bonjour,
Certains de mes volets apparaissent a 50% sur mon smartphone via la tahoma , alors qu'ils sont bien ouverts ( ou fermés)
j ai refait la procedure fin/debut de...
Bonjour,
Ma maison est équipée de 5 volets solaires somfy io.
Je viens d'acheter une tahoma switch, j'ai téléchargé l'application et suivi les indications.(en utilisant le...
Bonjour Serge,
Je vois que vous avez 5 volets appairés.
Cependant, votre box n'est pas connectée, veuillez la reconnecter et revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de faire reconnaître dans Tahoma (classique)
-une porte de garage neuve ROLLIXO io via sa commande KEYGO io (bon suivi des instructions appui sur bouton...
Bonjour Gérard,
J'ai fais une manipulation dans votre box, je vous laisses tester de nouveau.
A noter que si les équipements ont déjà été appairés et supprimer il est...
Bonjour Jean-François,
Je peux, si vous le souhaitez supprimer votre compte actuel.
Il vous faudra ensuite reprendre l'activation de votre box sur l'application en mettant...
Bonjour,
J'ai essayé de reconfigurer la box tahoma qui récupère bien mon wifi.
Des lors, une mise à jour s'effectue automatiquement et "plante" systématiquement la connexion...
Bonjour,
Depuis l'installation de la tahoma switch, à une fréquence tous les x jours, les commandes sans fil ne fonctionnent plus. Je dois utiliser l'application pour...
Bonjour Xavier,
Non cela n'est pas normal.
La Tahoma est appairé directement à votre moteur comme une télécommande classique donc agit comme telle.
Elle ne peut pas agir...