Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Panne module io Kit de connectivité Somfy
Bonjour, Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol. Les volets io répondent encore aux...Bonjour James, J'ai effectué le transfert de votre kit. Je vous laisses vous reconnecter avec vos identifiants habituels et reconnecter votre box. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Parfait Grégoire! Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Alexandre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses attendre qu'elle redémarre et tester de nouveau. Bonne journée, -
Changer connectivite kit par tahoma switch
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch. Merci de m'indiquer le procédure pour conserver mes équipements IO et les transférer...Bonjour Michel, Oui car vous l'avez déjà appairé donc il est verrouillé par une clé de sécurité. Avez vous le PIN de la V2? Merci, -
Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Jean-Philippe, Je vous laisses reconnecter votre box afin que je puisse agir dessus. Merci, -
Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch
Bonjour, En voulant ajouter le capteur de température ignore à l’installation initiale, j'ai supprimé une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch. Je n...Bonjour Bruno, L'appairez vous bien en passant par capteur? Et non télecommande? Merci -
Postions aire velux
Bonjour, Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire. Alors que les 5 les avaient bien avant. Peut être dû à une mise à...Bonjour Jérémy, Oui nous avons trouvé. Il va falloir que je supprime vos scénarios pour supprimer les Velux et les appairer de nouveau, me donnez vous l'accord? -
Pouvez vous m’aider à connecter mes volets roulants Somfy solaires à mon kit de connexion ?
Bonjour, J’ai un kit de connexion somfy. Un professionnel m’a installé un volet solaire que j’ai pu connecter. Aujourd’hui j’ai 5 nouveaux volets roulants solaires Somfy que je...Bonjour Jérôme, Si il n'est pas retrouvé cela indique la remise à zéro n'a pas fonctionnée. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Pouvez vous m’aider à connecter mes volets roulants Somfy solaires à mon kit de connexion ?
Bonjour, J’ai un kit de connexion somfy. Un professionnel m’a installé un volet solaire que j’ai pu connecter. Aujourd’hui j’ai 5 nouveaux volets roulants solaires Somfy que je...Bonjour Michel, Il faudrait le modèle de vos moteurs car si ce sont des RS100 pas besoin de double coupure. -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour Julien, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets. Bonne journée,
