Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...
Bonjour,
Désolé, effectivement j'ai fait une erreur en relevant le code pin.
Le vrai code pin de ma box TAHOMA Liberty est le suivant :
0210-1202-6520.
Merci d'avance pour...
Bonjour Jacques,
Ce volet est trop éloigné de la box et à une portée radio faible c'est pour cela que vous avez ce message.
Il faut la rapprocher.
Bonne journée,
Bonjour,
suite a l installations 8 moteurs io rs 100 amy sur tahoma switch,tout a tres bien fonctionné jusqu au moment de l apparraige telecommande nina io
suite a ce...
Bonjour,
J’ai créé un scénario pour mon départ en vacances.
Puis j’ai modifié certains horaires et volets.
En validant, l’ancien scénario s’affiche toujours malgré ma...
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...
Bonjour,
Depuis une coupure internet, mes volets sont bloqués en position mi ouvert. Sur l'application, le message Erreur communication apparaît. Sur mes interrupteurs muraux...
Emilie,
Non cela ne se fait pas sur l'application mais sur les moteurs.
Au mieux contactez votre installateur ou si vous souhaitez être guidé le service support par télephone...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence.
La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...
Bonjour Manu,
Il n'y a aucun problème sur le kit. Cela indique donc que vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité Io, il faudra donc les remettre à zéro un à un pour...
Bonjour,
J'ai changé de wifi suite a un changement de box internet . Dans l'application tahoma, je vais dans parametre box, configurer le wifi.Le blutooth se passe bien .Je...
Bonjour, lorsque je mets aujourd'hui ma Tahoma V1 en programmation elle ne se déclenche pas comme programmée alors que jusqu'a maintenant tout fonctionnait. Code PIN...