Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Confort thermique capteur luminosité et température
Bonjour, J'ai un scénario confort thermique avec ma façade sud qui comporte un capteur de température et de luminosité. Lorsque je souhaite modifier la température des 4...Ronan, Je vous contacte par mail. -
Alexa me dit qu'il y a un problème qui est survenu au moment de l'ouverture du portail après avoir donné le code?
Bonjour, J'ai appairer ma tahoma Switch avec Alexa. Je contrôle parfaitement mes volets roulants mais j'ai un problème au niveau de l'ouverture du portail alexa me demande le...Bonjour Brice, Est ce que vous parvenez à piloter votre porte de garage via Alexa? Merci, -
Comment lier des équipements sur Tahoma switch alors qu'ils sont déjà sur Tahoma PAD
Bonjour, Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes volets roulant à partir de l'interrupteur SMOOVE. Tous mes équipements sont connectés à mon Tahoma PAD que je veux remplacer...Bonjour Jean-Claude, Concernant ce Velux il est verrouillé par une clé de sécurité car déjà appairé sur votre module Velux. Contactez Velux afin de voir si il est possible de... -
scénario radiateur atlantic ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un radiateur Atlantic NIRVANA NEO pour équiper la buanderie. Il est connecté à TAHOMA et je peux voir la température de la pièce...Bonjour, Je ne vois aucun problème sur votre box. Contactez Atlantic afin de remettre à zéro un radiateur et testez de nouveau. Bonne journée, -
Ajouter une maison de plus a piloter dans l’appli Somfy
Bonjour, J’ai deja Une maison 1 connectée avec la switch de TaHoma qui est Deja pilotée depuis l’application Somfy - je voudrais rajouter une tout autre maison appelons la...Bonjour Daniel, Merci de me communiquer le PIN des deux boxs. -
Impossible d'ajouter Connectivity Kit à Maison
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Connectivity Kit : impossible de l’ajouter à Apple HomeKit pour Maison. J’ai un message indiquant que l’appareil est déjà...Bonjour Arnaud, Nous n'avons pas la possibilité de faire de manipulations de notre côté pour la suppression. Seul un reset 10sec sur le kit supprime le lien. Bonne journée, -
Volet à alimentation solaire non reconnu et connecté à plusieurs interrupteurs
Bonjour, J'ai fait poser 6 volets à alimentation solaire. Ils étaient tous connectés à leur interrupteur. Au moment de les connecter à l'application avec la box Tahoma...Bonjour Océane, Au vue des problèmes que vous rencontrez il faut contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire toutes les manipulations avec vous... -
Comment résoudre le problème d'ajout de moteur Dexxo Smart pour porte de garage sur la TaHoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'installer ma TaHoma Switch, sur laquelle j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème. J'ai ensuite ajouté ma porte de garage avec...Bonjour Loïc, Je ne vois aucun problème au niveau de la box. Testez en la rapprochant du moteur et sinon il faudra réinitialiser la partie radio de votre moteur et tester de... -
Appairage pergola avec TaHoma
Bonjour, Nous venons d installer une pergola bioclimatique avec moteur somfy. Nous avons appairé à l’aide de la télécommande somfy ( plusieurs canaux possibles ) nous...Bonjour Sarah, Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé. Je ne vois aucun problème du côté de votre box. Il va peut-être falloir réinitialiser les moteurs... -
Volet solaire ssl velux non identifié par Somfy tahoma switch alors que l'était sur velux app control
Bonjour, Je crée un poste dédié étant un cas lié a changement de velux app control vers tahoma Switch. Je viens d'être équipé de nouveaux velux avec volets solaires...Bonjour Rémi, Les moteurs ne sont pas retrouvés car ils ont déjà été appairés sur une box domotique et sont verrouillés par une clé de sécurité Io. Je vous invite donc à...
