Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...Bonjour à vous deux, J'ai ouvert un ticket à ce sujet auprès du service support. Je vous tiendrai informé dès que possible. Bonne journée -
Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu »
Bonjour, Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma...Bonjour Freddy, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour... -
Bonjour Gilles , Pouvez vous nous joindre des photos face avant et arrière de votre interrupteur ? Bonne journée
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Comment associer skill d'Alexa a ma tahoma
Bonjour, Je viens d'installer volets roulants sur ma tahoma mais impossible d'activer skill sur ma tahoma. Quand je suis sur l'application Alexa et que j'active le skill cela...Bonjour Florent, Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes) Trouvez : Echo, Alexa, maison... -
Liaison Tahoma - Google Home
Bonjour, J'ai changé le mot de passe de mon compte Somfy. Depuis impossible de refaire le lien avec Google Home... Si je vais sur l'appli Tahoma, celà me renvoie sur l'appli...Bonjour Fabien, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisse patienter 24h, puis reprendre le lien entre Home et Tahoma. Pouvez-vous également... -
Pourquoi la sirène interne ne se déclenche pas Tahoma V1 ?
Bonjour, J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...Bonjour Thierry, Pouvez vous nous joindre une capture d'écran de la liste de vos équipements de la partie "ma maison" ainsi qu'une autre de la partie "ma sécurité"... -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre , Comme évoqué ci dessus il semble que vous ayez une situation où un scénario doit se déclencher lorsque la température est inférieure à 22°C, mais que votre... -
Pourquoi les éléments Io ne sont plus pilotés par la box Tahoma Switch alors que les RTS fonctionnent correctement?
Bonjour, La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...Bonjour Nicolas, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous me dire si le pilotage de vos équipements pose toujours problème ? Bonne journée -
Smmove lighting io impossible a associer a tahoma ?
Bonjour, Avac tahoma V2 , comment associer smoove lighting io ( avec recepeteur ligthing receveur io) avec la tahoma , comment assicier au tahoma ?Bonjour Fabrice, Vous pouvez appairer ce récepteur depuis votre interface PC. Rendez-vous dans le menu configuration, puis IO, appuyez 3 sec sur le bouton prog du point de... -
Pourquoi la sirène interne ne se déclenche pas Tahoma V1 ?
Bonjour, J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...Bonjour Thierry, Rendez-vous dans la partie "ma sécurité" de votre interface PC Tahoma, cliquez ensuite sur la maison "désactivé" puis "éditer". Vous pouvez configurer...
