Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
BONJOUR
J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un moteur de volet roulant sans le désactivé de la box tahoma et j'ai créé un nouveau moteur de volet après remplacement du moteur...
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à alarmesomfy.net car je n'ai plus les infos, Email, Nom de sous domaine. identifiant et mot de passe.
Comment les récupérer?
Pour...
La connexion de secours est indisponible. Je suis dans l’hyper centre d’une grande ville. Je possède une autre installation one + a quelques rues de chez moi et tout fonctionne...
Bonjour François,
La connexion de secours fonctionne sur vos deux sites puisque nos voyons que les systèmes d'alarme sont bien restés connectés.
Concernant la...
Bonjour,
Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse...
Bonjour Bruce,Votre carte d'authentification est redevenue celle d'usine dont vous trouverez le lien ci-dessous:Protexiom - Carte AuthentificationVeuillez effectuer de nouveau...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...
Bonjour Sylvie,
Le partage de connexion n'a pas été effectué directement.
Je viens de supprimer votre link, merci d'essayer l’installation du linK via le partage de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer les micro modules Zwave "Grande Vitesse VMC" et "Spots salle de bain".
Pourriez-vous les supprimer, le code de la Tahoma est...
Depuis au moins 3 jours j'ai vu que mon link clignotait et était incapable de se reconnecter au cloud.
J'ai tenté de refaire la connection à internet.
Puis je l'ai carrément...
Bonjour,
Mes 2 badges ne fonctionnent plus.
Ni le changement des piles ni la réinstallation des équipement n'a solutionné le problème.
Je souhaiterai que vous mes les...
Bonjour Nicolas,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
bonjour
impossible de récupérer l'adresse IP de mon alarme Protexium Ultimate GSM via le site alarmesomfy.net, le système recherche en vain l'alarme. Et sur le clavier lorsque...
Bonjour Valérie,
L'adresse IP de votre centrale ne peut pas être récupérée via le site alarmesomfy.net mais uniquement via votre clavier LCD.
Si vous obtenez le message...