Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse...
Bonjour Bruce,Je vous invite tout d'abord à remplacer le câble ethernet qui lie votre centrale à votre box internet et à changer de port ethernet côté box.Si cela ne fonctionne...
Bonjour a tous
Voilà ma question. je suis dans l'intention d'installer une box tahoma d'occasion !! bien sûr chez moi. D'une box boîtier Noir quel est différence entre la...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...
Sylvie,
Pouvez-vous me dire à quelle étape l'installations e bloque?
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...
Bonjour Sylvie,
Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il s'agit d'un problème de pré requis réseau.
Je le supprime de notre côté et vous invite avant de...
Bonjour a tous
Voilà ma question. je suis dans l'intention d'installer une box tahoma d'occasion !! bien sûr chez moi. D'une box boîtier Noir quel est différence entre la...
Bonjour en pleine réflexion pour acheter une alarme home j'aimerais savoir dans le cas où je choisis une sirène extérieure si je peux la déclencher qu'en manuel lorsque je...
Bonjour Frédéric,
La sirène de la caméra Outdoor ne se déclenche pas seule, il faut une action de votre part sur l'application.
Concernant la sirène extérieure elle se...
La société Somfy commercialise-t-elle un module qui permettrait de rendre compatibles mes volets roulants Profalux non filaires (télécommandes profalux) avec la box Tahoma...
Bonjour Agenceco,
En effet la compatibilité dépend du protocole de votre motorisation.
Seul Profalux pourra vous communiquer cette information, merci de les contacter...
Bonjour,
Nous avions rencontré un premier problème il a quelques mois, il sonnait sans cesse tandis que personne sonnait. Ce problème s’est résolu en nous renvoyant un nouvel...
Bonjour Sandy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...