Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma.
Alors que...
Bonjour,
Je vais vendre ma maison équipée avec des volets connectés IO + thermostat connecté + Alarme Somfy Protect.
J'avais une box Tahoma que je laisse pas au nouveau...
Bonjour Lucie,
Pour l'alarme et le thermostat, il va falloir les supprimer de votre application et que lui les réinstalles.
Pour les volets si il rachète une box domotique...
Bonjour,
Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
Bonjour Karl,
Il faudrait connaître le modèle exact de votre motorisation car la manipulation pour effectuer le réglage des fins de courses peut être différente.
Merci,
Bonjour,
J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
Voici le code: 2111-3863-9629
Par avance merci pour le...
Bonjour à vous,
J'ai un souci avec mes interrupteurs Legrand... Depuis hier tous les équipements sont passés avec un "!". J'ai du supprimer les équipements mais lors de la...
Bonjour Ludivine,
Je vous invite à tester de nouveau la liaison de Legrand sur Tahoma.
Pour lier Tahoma à Legrand il faudra contacter Legrand, nous n'y avons pas accès...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ?
Merci,
Bonjour,
j'ai remarqué sur ma Tahoma V2, que le journal/historique des températures de mon thermostat connecté n'affiche que la courbe des températures journalières. Si je...
Bonjour,
J'ai effacé par erreur un scénario que j'utilisais avec IFTTT qui s'appelait ouverture portail. Malheureusement lorsque je veux la créer à nouveau le module RTS...
Bonjour,
l historique des exécutions des scénarios sont marqués plusieurs fois sur certains volets. Pas toujours les mêmes. Certains jours les horaires sont différents. Mon...