Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma tahoma n'était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route.
Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et...
Bonjour,
La Tahoma communique avec les moteurs en direct et non avec les télécommandes.
Essayez de déplacer la box au plus proche de ces deux volets et tester de nouveau...
Bonjour,
Voici ce mon appli tahoma m’affiche à chaque fois que j’essaye d’ajouter mon installation daikin.
ONECTA est en service correctement
J’ai débrancher ma box
Mise...
Bonjour,
J ai rencontré quelques problèmes ces dernières semaines avec ma domotique alexa. Apres désactivation/activation de la skill alexa, un message d erreur apparait apres...
Bonjour Alain,
En effet un souci a été rencontré suite à une mise à jour Amazon et indique l'erreur'' impossible de lier votre compte somfy à Alexa. Alexa a besoin d'une mise...
Bonjour,
Impossible d'activer à la skill Tahoma sur Alexa.
Cela a toujours fonctionnait et depuis une semaine ,Quand je me connecte sur l'appli "Alexa" le Skill Tahoma By...
Bonjour, depuis quelques jours, Alexa ne control plus mes volets via ma Tahoma Switch. Alexa me répond ne pas pouvoir associer ma Tahoma Switch a cause d'un problème de mise à...
Bonjour Christian,
Je vous invite à passer par ce configurateur afin de voir ce qu'il serait possible d'installer:
https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelques jours, il y a systématiquement une erreur lorsque j'active l'alarme via l'application tahoma.J'ai donc supprimé somfy protect de l'app Tahoma et ai...
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
Bonjour, Tout le monde!
J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...
Bonjour Benoît,
Oui en effet la procédure que vous m'indiquez est bien celle à effectuer.
J'ai effectué un reset de votre kit, je vous laisses l'activer de nouveau comme une...