Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur d’exécution TaHoma
Bonjour, Depuis hier impossible de piloter mes volets avec le kit connectivity et TaHoma. J’ai relancé le wifi la box et l’électricité rien ne change Pouvez-vous aider...Bonjour Thibault, Je vois que votre kit est bien connecté mais aucun produit n'est associé. Bonne journée, -
suite à la dernière mise jour mars 2024
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma tahoma mini connexion ne fonctionne plus avec mes volets, le voyant est blanc Heureusement cela arrive quand je suis chez moi, je...Bonjour Christophe, Je vois en effet que votre dossier est en cours de traitement par l'un de mes collègues. Il reviendra vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Kit de connectivité voyant orange?
Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...Bonjour Cédric, Avez-vous pu remplacer le bloc alimentation de votre kit? Bonne journée, -
Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Bonjour Mickaël, En effet, votre box n'est pas connectée à internet. Pouvez-vous tester de nouveau en remplaçant le bloc alimentation? Merci, -
Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Bonjour, Je vois que votre box est de nouveau connectée et vos équipements de nouveau fonctionnels. Bonne journée, -
Connexion à Alexa ?
Bonjour, Je n arrive pas à activer le skill Alexa un message d erreur disant impossible de se connecter Pin 2034 7060 0303 Merci,Bonjour, Je vous laisses tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, Non vous ne pouvez pas avoir les deux box sur le même compte. Je vous laisses revenir vers moi pour me confirmer les transferts de compte. Bonne journée, -
Ouverture fermeture volets ?
Bonjour J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios Pourriez vous intervenir...Bonjour Daisy, Je ne retrouve pas votre box avec le PIN laissé plus haut. Pouvez-vous me communiquer le code PIN? Merci, -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me communiquer le code PN de votre box? Merci, -
Scénario confort thermique toujours actifs malgré la suppression ?
Bonjour, J’ai également le souci du scénario confort thermique qui persiste alors que je l’ai supprimé. Pourriez-Vous faire le nécessaire svp ? Merci d’avance Delphine...Bonjour Johnny, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,
