Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16868 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Pourquoi mes volets ne s’ouvrent plus automatiquement le matin ?
Bonjour, J’ai créé 2 scénarios de type « Agenda » sur mon interface Tahoma. *Un premier scénario appelé « Hiver » qui gère les têtes thermostatiques et ouvre mes 8 volets...Bonjour Rémi, Une mise à jour sera déployée demain. Elle devrait résoudre ce souci. Je vous invite à me recontacter par la suite si vous rencontrez toujours le même souci... -
Problème connexion Tahoma avec somfy protect
Je n'arrive pas a connecter la tahoma avec l alarme somfy protect .comment faire car dans le menu artes somfy, après ajouter et somfy protect en cliquant sur OK il ne trouve...Bonjour Flo, Je vois que vous avez déjà un compte Somfy Protect lié avec une caméra à votre Tahoma. C'est pour cela que rien est retrouvé. Vous souhaitez que je retire la... -
Plusieurs événements basés sur le crépuscule ?
Bonjour, J'ai un scénario qui fonctionne bien avec un événement 15 mn après le crépuscule, un autre 15 mn après l'aube, et 3 autres à heure fixe. Si j'ajoute un événement...Bonjour Martin, C'est pour cela que je vous ai indiqué de contacter directement le service technique afin de solutionner le souci. Bonne journée, -
Problème appairage prise io et Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...Bonjour Tom, Pouvez-vous me préciser à quel endroit avez-vous acheté ces prises? Vous pouvez en effet essayer d'en faire remplacer une mais je pense qu'il s'agit plutôt d'un... -
Pourquoi mon agenda ne fonctionne plus ?
Bonjour, De nouveau et sans raison apparente, mon agenda ne fonctionne plus. J'ai relancé ma BOX TAHOMA, j'ai refait tous les scénarios, tout l'agenda,...en vain. Merci...Bonjour, Une mise à jour sera déployée demain. Elle devrait résoudre ce problème. Je vous laisses revenir vers moi après celle-ci si cela persiste. Bonne journée, -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour, Une mise à jour sera déployée demain. Je vous invite à revenir vers moi après celle-ci si le problème persiste. Bonne journée, -
Nouvelle box tahoma V2 et zwave
Bonjour, depuis que j'ai migré ma config de la box tahoma V1 à la box tahoma V2 , j'ai plus accès au prises zwave !!! rien ne répond à part la prise somfy !! je n'ai pas...Bonjour Julien, Je viens de regarder de mon côté et je n'ai pas prise Zwave en proposition. Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran? Merci, -
Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Bonjour Laurent et Fabrice, Le correctif concernant les scénarios liés à l'aube et au crépuscule sera déployé lors de la mise à jour de demain. Bonne journée, -
Synchronisation Google Home et Tahoma Premium
Bonjour, Je n'arrive pas à synchroniser mon compte Somfy à Google Home depuis plusieurs mois, cela me met "Could not reach..., please try again". J'ai déjà essayé de...Bonjour Anthony, Je vois que votre box n'a pas été migrée sur la nouvelle application. Vous pouvez essayé de lier de nouveau Google. Bonne journée, -
Pilotage volets roulant Erreur
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...Bonjour Houria, Dans ce cas, il va falloir supprimer ce moteur. Le réinitialiser complètement et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée,
