Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma motorisation ELIXO SMART io est HS. J'ai retrouvé le disjoncteur sauté (portail seul dessus). Depuis je n'ai pas réussi à diagnostiquer ma panne. Je n'ai plus...
Bonjour,
Ma motorisation ELIXO SMART io est HS. J'ai retrouvé le disjoncteur sauté (portail seul dessus). Depuis je n'ai pas réussi à diagnostiquer ma panne. Je n'ai plus...
J'ai peut-être était ambigüe. Pour moi la carte est alimentée :
- j'ai remis le disjoncteur, il reste enclenché (çà ne saute plus)
- j'ai une dérivation sur mon chemin et ma...
Bonjour,
Ma motorisation ELIXO SMART io est HS. J'ai retrouvé le disjoncteur sauté (portail seul dessus). Depuis je n'ai pas réussi à diagnostiquer ma panne. Je n'ai plus...
Merci pour le retour. Quand je remets le disjoncteur sans rien changer sur le moteur et çà reste enclenché.
Je vais faire le test en débranchant les accessoires. Mais j'ai...
Bonjour,
Mon moteur Elixo Smart io est bloqué en raison d'une erreur cellule.
Le voyant "18 Cell" reste allumé rouge.
J'ai contrôlé les cellules et la TX était pleine de...
Bonjour,
Merci beaucoup pour la réponse ! J'étais en déplacement et pas eu le temps de tester avant...
En effet en désactivant les cellules avec P=4 je peux utiliser le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon portail équipé du moteur elixo smart io avec ma box tahoma.
J'ai appuyé 2 secondes sur le bouton prog du moteur, le voyant prog est...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Bonjour,
Bon finalement çà marche !
En regardant pour débrancher les accessoires j'ai vu qu'il y avait un fil tout petit entre la borne 16 et 17.
Il était mal enclenché...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Bonjour,
"Et vous avez essayé de deconfigurer les cellules pour le mettre en config simple ?"
C'est à dire? Vous voulez dire débrancher les cellules? Elle se configure...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Bonjour,
Merci pour l'idée mais non je n'ai pas de barres palpeuse. J'avais effectivement vu cette cause potentielle dans la doc.
Sinon mes cellules de détections sont...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon portail équipé du moteur elixo smart io avec ma box tahoma.
J'ai appuyé 2 secondes sur le bouton prog du moteur, le voyant prog est...