François L.
Membre depuis le 12/03/2020
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perte de réglage régulier
je re règle assez fréquemment le volet au télécommande perte de tout les réglage a chaque fois en pièce jointes le modèle des 3 volets qui me font ça. Obligé de faire la double...Bonjour Damien,Avez vous testé cette procédure?Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électriqueBonne journée, -
portier vidéo V300 ne sonne (à nouveau) plus?
le visiophone a déjà été remplacé il y a quelques semaines, a fonctionné depuis lors mais le problème survient à nouveau depuis 8 joursBonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Crémaillère qui se fixe par le bas
Bonjour, J'ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en...Bonjour Florian, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
,Perte capot badge ?
Bonjour j’ai perdu l un de mes caches de badge somfy home alarm Comment en avoir un de nouveau? CordialementBonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
moteur SLIDYMOOVE 600 ne fonctionne pas. Comment vérifie t-on l'alimention du moteur ?
Bonjour, Le moteur ne fonctionne plus avec l'alimentation secteur. Tous les voyants sont éteints. Après avoir appuyé 2s sur le voyant "réveiller l'électronique", le voyant (on...Bonjour Michel,Pouvez-vous reconnecter le moteur, le connecteur BATT doit être débranché. Si vous n'avez pas de voyant à ce stade vérifiez votre alimentation 230V.Le voyant... -
Vantail qui bloque au milieu de sa course
Bonjour, Le deuxième vantail de mon portail EVOLVIA 400 se bloque en plein milieu de sa course lors de sa fermeture. Même avec les moteurs débrayés, il se bloque au même...Bonjour Olivier, Quel âge a votre motorisation? Bonne journée, -
Integration d'un store banne à ma domotique (jeedom) via Connexoon
Bonjour je viens d'installer un store banne equipé d'un moteur SOMFY IO homecontrol, d'une télécommande stituo 1 io, d'un capteur de vribration Eolis 3D irefree IO. Tout est...Bonjour Pascal,Le problème de clé peut apparaître lorsque vous avez dans l'installation une télécommande avec retour d'information car elle génère une clé de sécurité. Cette clé... -
Branchement antenne dexxo pro io
Bonjour, Je finalise la construction de ma maison et je suis passé en tout somfy. Lors de l’installation du moteur dexxo pro io, je n’arrive pas comprendre comment brancher...Bonjour Benjamin, Votre appareil présente un défaut. Il faudrait contacter votre revendeur professionnel pour qu'il effectue un échange de votre matériel. Bonne journée, -
volet qui se dérègle aleatoirement
Bonjour, mon volet rts oximo 6/17 S qui a environ 8 ans se dérègle de façon aléatoire. Une fois sur deux, il perd sa fin de course haute ou basse, s'arrete n'importe ou, ou...Bonjour Stéphane,Avez-vous fait une réinitialisation du moteur et un nouveau réglage fin de course?Je vous encourage à commencer par cette manipulation:https://www.youtube... -
moteur SLIDYMOOVE 600 ne fonctionne pas. Comment vérifie t-on l'alimention du moteur ?
Bonjour, Le moteur ne fonctionne plus avec l'alimentation secteur. Tous les voyants sont éteints. Après avoir appuyé 2s sur le voyant "réveiller l'électronique", le voyant (on...Bonjour Michel,Sur votre motorisation, le voyant Power clignotant une fois indique un fonctionnement sur la batterie. Le voyant Reset est-il toujours vert suite à votre dernier...
