Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
le volet motorisé de ma caméra Indoor ne foncitonne pas correctement. Il ne remonte plus complètement et ne se referme pas entièrement. La caméra en elle même marche...
Bonjour Clement,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, le volet de mon somfy one ne s'ouvre plus, j'ai tenté de le redémarrer, j'ai reset plusieurs fois mais cela ne règle rien.
Jai fait un test sur lapplication et en...
Bonjour Elisabeth,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j"ai vendu mon alarme protexial io. Comment supprimer mon compte ? Somfy peut-il le faire ? L'acheteur me demande mon code utilisateur et ma carte identifcation, est ce...
Bonjour
Suite à mon achat chez leroy merlin, il m est impossible d installer les cremailleres se trouvant dans le pack. En parcourant internet et le forum, j ai vu votre...
Bonjour Benoit,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, je souhaite mettre un récepteur sur mon moteur de porte de garage de marque Nice modul SNA2 pour utiliser la télécommande rts4 sur mon moteur de portail de marque somfy...
Bonjour Cyrille,Le bornier PP de votre motorisation NICE est un contact sec Normalement Ouvert.Vous devez donc raccorder les bornes 3 et 4 du récepteur RTS aux bornes P.P.Je...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système
Quand je branche le link, il ne...
Bonjour Roger,
Votre Link était partiellement installé. J'ai donc supprimé votre link pour que vous puissiez faire un nouvelle essai.
Maintenant, connecter le smartphone...
Bonjour Bernard,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour ....
Non je ne peux pas passer par alarmesomfy.net vu que je n'ai pas l'accès par contre j'ai paramétré mon alarme via l'accès par adresse ip .....mais toujours rien...
Bonjour Hakim,
Pourriez-vous me communiquer le numéro de la centrale?
Avez-vous paramétrez l'ouverture de port sur votre box?
Est-il possible de me fournir des captures...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système
Quand je branche le link, il ne...