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Les sujets Sécurité

Comment supprimer mon compte alarme protexial io ?

Bonjour, j"ai vendu mon alarme protexial io. Comment supprimer mon compte ? Somfy peut-il le faire ? L'acheteur me demande mon code utilisateur et ma carte identifcation, est ce nécessaire ? Je ne veux pas qu'il soit bloqué pour son installation si mon compte n est pas supprimé. Merci. Si une personne peut revenir vers moi car je n'ai plus mon alarme.

Vincent P.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Vincent P.
Date
10 juin 2019
il y a presque 4 ans
question
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Demandez le n° à 6 chiffres du transmetteur (ce n° commence par 5 ou 6). Déposez le ici en faisant "Répondre à cette question" et attendez le passage d'un Yellow qui vous contactera.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Vincent P.
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    J ai obtenu le numéro. J atten donc un appel d un yellow
    Merci

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    Vincent P.
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    Jean-Luc B.

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    Il faut déposer le n° ici. Il n'y a pas de risque.
    Vous serez prévenu ici par un Yellow, pas par téléphone.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Vincent P.
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    C est le 526747. Si le compte pouvait être supprimé rapidement. Le nouveau propriétaire me demande si le numéro ip de la centrale reste le même ? Il aura un nouveau ? Si oui comment ?
    Merci encore

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    Vincent P.
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    Jean-Luc B.

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    Non ! L'adresse IP est liée au réseau local.
    Il est toutefois possible et conseillé de la fixer dans le réglage réseau.

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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à votre Centrale/transmetteur, le nouveau propriétaire pourra créer le sien.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Vincent P.
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    Merci beaucoup !

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    Bonjour,
    Suite a la vente de mon alarme somfy, je souhaiterais supprimer mon compte lié à celle ci pour que l'acheteur puisse en créer un nouveau. Centrale N° 512385.
    D'avance merci

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    Bonjour Geoffrey,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

    Bonne journée,

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    Geoffrey C.

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    Merci bien !

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    Romain
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    Bonjour,

    suite au démontage de mon alarme Protexial io, je souhaite supprimer mon compte sur http://www.alarmsomfy.eu
    Centrale N°616487

    Par avance, merci

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    Thomas M.

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    Bonjour Romain,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Est-ce qu’un yellow pourrait supprimer le compte lié à la centrale numéro 508219 ?

    Avec mes remerciements.

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    Laurent T.
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    François L.

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    Bonjour Laurent,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    serait-il possible svp de supprimer le compte rattaché au transmetteur n°599159 ?

    Avec mes remerciements.

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    Bonjour,

    est-ce qu'un yellow pourrait supprimer le compte rattaché à la centrale n°599159 ?

    Avec mes remerciements.

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    Bonjour,

    Il n’y a plus de Yellow sur ce forum ? Cela fait deux fois que je réitère ma demande de suppression de la centrale n• 599159.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je pense qu'il y a confusion car il y a 2 numéros de centrale pour un Laurent.

    Un compte 508219 a déjà été supprimé pour un Laurent (voir photo)

    Vous semblez maintenant parler du 599159.

    Il est toujours préférable de créer un nouveau post et ne pas venir se greffer sur un existant.

    Bonne journée !

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    17 ko
    17 juin 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Laurent T.
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    Bonjour,

    Non il n’y a pas de confusion. Aussi surprenant que cela puisse paraître j’avais bien deux centrales.

    Par contre je ne savais pas qu’il fallait faire un post séparé.

    Pouvez-vous la supprimer ou faut-il que je crée un autre post ?

    Nom de l'auteur
    Laurent T.
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    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Alors Laurent, vous auriez dû le préciser car je pense que François (Yellow), qui a supprimé le premier compte n'a pas compris.

    Créez un nouveau post, je répondrai par dessus pour que ça aille plus vite.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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