Question en attente de réponse
Comment créer mon compte alarme protexial ?
Bonjour,
Impossible de me créer un compte alarme avec ma centrale Protexial dont l'adresse IP n'est pas reconnue (IP : 2700-01).
Au regard des réponses vues sur le forum je pense que l'ancien propriétaire n'a pas annulé son compte.
Pourriez vous faire le nécessaire et m'indiquer la marche à suivre ?
N° de ma centrale: 515983.
Merci par avance.
Bien cordialement,
Réponses
Merci pour votre retour.
Le « yellow » va t’il me répondre directement ou faut-il que je le contacte par une autre voie ?
Bien cordialement
Bonjour Yannick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.
Bonjour Nathan,
pour configurer la partie acces a distance vous devez avoir une box ADSL/fibre.
ce parametrage ne peu pas ce faire avec le module GSM qui n'est que 2G.
Bonne journée.
Bonjour Nathan
Si la centrale est directement raccordée au boitier fibre (box internet), il est possible que le module ip (car il y a forcement un module ip), soit devenu défaillant.
Ouvrez la centrale et regardez l'état des voyants qui doivent être comme sur la photo jointe.
Si c'est bon, essayez cette procédure:
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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