Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté la sirène intérieure somfy.
Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche.
Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
Euh... En vrai, j'ai installé la sirène sur l'autre installation, vu que ça marchait, et je l'ai supprimé de l'installation en la supprimant de la liste des matériels de...
Bonjour,
J'ai acheté la sirène intérieure somfy.
Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche.
Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
Bonjour,
J'ai un Somfy Link pour une installation chez moi.
Je voudrais juste avoir la confirmation de qqch : les détecteurs qui fonctionnent avec un signal radio doivent...
Ouh la, merci pour l'information Jacky, vous faites bien de me prévenir, ce n'est donc pas une bonne idée d'avoir un système somfy sans au moins un badge, au cas où j'étais en...
Bonjour,
J'ai un Somfy Link pour une installation chez moi.
Je voudrais juste avoir la confirmation de qqch : les détecteurs qui fonctionnent avec un signal radio doivent...
ok merci Jacky !
En fait, apparemment, les caméras ne communiquent pas avec le Link via wifi à proprement parler, mais avec Somfy qui redirige l'information de détection de...
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Protect qui fonctionne bien.
J'ai des intellitag sur toutes les fenêtres et portes.
Il me semble que, dans le passé, lorsque...
Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse précise, rapide et experte !
J'ai du rêver quand mon alarme se déclenchait pour raison de fenêtres ouvertes... ou plus...
Bonjour,
Depuis quelques temps, le flux vidéo de ma caméra one+ est en noir et blanc uniquement. Je ne sais pas trop comment repasser en couleur. Qqun peut il aider...
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre réposne ! Je n'ai pas reçu de mail de votre part encore, mais peut être qu'il n'est pas encore parti ?
Bonne journée!
Bonjour,
Depuis quelques temps, le flux vidéo de ma caméra one+ est en noir et blanc uniquement. Je ne sais pas trop comment repasser en couleur. Qqun peut il aider...
Je l'ai achetée en janvier 2019... Pas sur qu'elle soit encore sous garantie. A tout hasard, pour un yellow qui passerait, son adresse mac est b0f1ec0c9138
Bonjour,
Depuis quelques temps, le flux vidéo de ma caméra one+ est en noir et blanc uniquement. Je ne sais pas trop comment repasser en couleur. Qqun peut il aider...
Bonjour Jacky,
J'ai procédé comme vous avez suggéré mais quand j'ai rebranché le one+ après l'avoir débranché 24h, non seulement toute la configuration précédente est...
Bonjour,
Depuis quelques temps, le flux vidéo de ma caméra one+ est en noir et blanc uniquement. Je ne sais pas trop comment repasser en couleur. Qqun peut il aider...
Merci Jacky,
Je l'ai fait plusieurs fois et le one + reste quand même bloqué en mode nuit noir et blanc. J'ai désactivé le mode nuit pour voir, et j'ai bien alors la caméra...
Bonjour tout le monde,
Bon, cette question s'adresse surtout à un YEllow...
J'ai eu un déclenchement d'alarme aujourd'hui (28 juillet 2021), issu de ma caméra intérieure...
Je peux faire un autre test. Je le fais et vous dis ce qu'il s'est passé.
Pour la fois ou aucune vidéo n'a été disponible, je dirais que j'ai laissé la sirène sonner assez...