Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ANTOINE M.

Membre depuis le 13/09/2020

  • 6 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sous-domaine ?

    Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le nom du sous-domaine pour ma centrale 585 228 ? je ne peux pas me connecter à l'interface d'alarme Somfy. dans l'attente de vous lire...
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    Bonjour Gaëlle, j essaye en vain de me connecter à l'interface Alarme Somfy avec le nom de sous domaine que vous m'avez envoyé. après renseignement des différents champs...
  • Sous-domaine ?

    Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le nom du sous-domaine pour ma centrale 585 228 ? je ne peux pas me connecter à l'interface d'alarme Somfy. dans l'attente de vous lire...
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    bonjour Gaëlle, bien reçu votre mail et les info demandées. merci, je vais essayer de me connecter via l'interface. belle journée. Antoine M
  • quel est le nom de sous-domaine ?

    Bonjour, j'essaye de me connecter via le serveur d'alarme mais le nom du sous-domaine demandé est incorrect. (j'inscris l'adresse IP). comment puis-je procéder pour activer...
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    Bonjour, merci de votre réponse. ci-joint copie écran du serveur d'alarme La référence de notre alarme est Protexiom RTC 240 11 13. Espérant que ces informations pourront...
  • (f) apparait sur liste éléments ?

    bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM. comment faire disparaître...
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    bonsoir à tous, problème résolu (non sans mal) mais grâce à votre aide. encore merci pour l'assistance et la patience dont vous avez fait preuve. bonne soirée.
  • (f) apparait sur liste éléments ?

    bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM. comment faire disparaître...
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    bonjour, merci pour l'aide apportée. je regrette, mais dans le journal des évènements le "détecteur arraché" figure bien, mais je n'ai aucun moyen de le supprimer. le...
  • (f) apparait sur liste éléments ?

    bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM. comment faire disparaître...
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    merci beaucoup. je reste donc avec mon problème . lors du 1er chgt de piles, j'ai omis de débrancher la fiche tél. est-ce que cela peut avoir une incidence' ? le journal des...
  • (f) apparait sur liste éléments ?

    bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM. comment faire disparaître...
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    Merci J.Luc pour l'info sur les switch. après vérification ces 2 curseurs blanc étaient en position basse. je les ai relevés. est-ce ainsi qu'il faut procéder ? les switch...
  • (f) apparait sur liste éléments ?

    bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM. comment faire disparaître...
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    "bonjour, merci à J.Luc B. pour sa réponse. après revérification des piles et des switch (languette métallique ?) bien repoussé contre le fond du boitier, le problème persiste...
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