Sous-domaine ?

bonjour Gaëlle,
bien reçu votre mail et les info demandées.
merci, je vais essayer de me connecter via l'interface.
belle journée.
Antoine M

Bonjour Gaëlle,
j essaye en vain de me connecter à l'interface Alarme Somfy avec le nom de sous domaine que vous m'avez envoyé.
après renseignement des différents champs, j'ai la réponse suivante qui s'affriche :"Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"
je ne vois pas ce qui empêche la connexion, j'ai eu par tél un technicien qui m'a confirmé que mon compte était valide et que mon adresse IP apparaît bien dans vos fichiers.
je ne sais plus comment faire, il s'agit simplement pour moi de vérifier et de confirmer quelle sont les piles HS des différents détecteurs, ceci afin de faire intervenir un réparateur ou électricien pour effectuer ce changement de piles.
a vous lire, merci par avance.
cordialement.
Antoine M.

Bonjour j aurez aimé savoir si on peut me renvoyer mon mot de passe sous domaine je viens de passer à la fibre donc changement de matériel donc tout remis paramètres d usine mais le problème mon ip de centrale n est pas dans la liste et mon de passe est Pas correct pour je l avais bien marqué pourtant le numéro est 634314 merci

Bonjour Gaëlle.b
Merci pour votre aide tout fonctionne à nouveau les ports on été ouvert je ne pouvais pas le faire car étant passer à la fibre Donc en ipv6 je n avais pas d accès au nat après appel auprès de sfr il on remis un menu nat en ipv4 ou j ai pu faire l ouvertures des ports encore merci à vous cordialement