Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...
Bonjour,
depuis 2 jours mon link advanced n'est plus connecté selon message dans application de Somfy protect.
Les 2 voyants de face clignotent en bleu lentement.
L'appli...
Pour le paramètrage de la télécommande fournie avec la nouvelle box Tahoma, je n'ai accès qu'à trois boutons : 1 pour la mise en marche totale, et 2 mise en marche partielle...
Pour le paramètrage de la télécommande fournie avec la nouvelle box Tahoma, je n'ai accès qu'à trois boutons : 1 pour la mise en marche totale, et 2 mise en marche partielle...
Re-bonjour Vanessa, si j’ai bien compris la télécommande de tahoma Serenity est donc obsolète et est remplacé par le badge d’alarme somfy protect, n’est ce pas?
Pour le paramètrage de la télécommande fournie avec la nouvelle box Tahoma, je n'ai accès qu'à trois boutons : 1 pour la mise en marche totale, et 2 mise en marche partielle...
Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse ,
Dans mon précédent message il s’agit de cette télécommande.
En effet lors de sa configuration les boutons de sos et armé complet...
Pour le paramètrage de la télécommande fournie avec la nouvelle box Tahoma, je n'ai accès qu'à trois boutons : 1 pour la mise en marche totale, et 2 mise en marche partielle...
Bonjour, j'ai exactement le même problème que Isabelle, sur 5 boutons il n'apparait que 3
Les boutons de sos et armé complet n'apparaissent pas sur la page de configuration de...
Bonjour,
Je suis en vacances avant de quitter mon appartement toute les têtes thermostatique io (10) étaient ouvertes ( sur 26) ouverture recommandée par le syndic durant la...
Bonjour Sandrine,
Apres avoir écourté mes vacances j'arrive chez moi dans une ambiance de 27-28 dégrées de chaleur ( 10 radiateurs ouverts à 26c pendant 10jours).
Bon, j'ai...
Bonjour,
J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
Bonjour,
@André N., oui, j'ai réinitialisé les têtes rebelles :) et j'ai attendu jusqu'à aujourd'hui pour répondre, ceci semble être efficace et porte ses fruits :).
@V-Rod...
Bonjour,
J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
Bonjour,
concernant les piles j'ai les ai toutes changées en octobre. mais votre idée de réinitialiser la tête peut être intéressante , je vais essayer et voir les résultats...
Bonjour,
J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
Bonsoir,
Oui je sais, mais là ce n’est pas le cas et pas de changement brusque de température et puis le problème comme je l’ai expliqué c’est que en plus cette position reste...