Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mansour C.

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Membre depuis le 05/10/2020

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  • Tête thermostatique IO et la fonction fenêtre ouverte

    Bonjour, J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
    Mansour C.
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    Bonjour, @André N., oui, j'ai réinitialisé les têtes rebelles :) et j'ai attendu jusqu'à aujourd'hui pour répondre, ceci semble être efficace et porte ses fruits :). @V-Rod...
  • Tête thermostatique IO et la fonction fenêtre ouverte

    Bonjour, J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
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    Bonjour, concernant les piles j'ai les ai toutes changées en octobre. mais votre idée de réinitialiser la tête peut être intéressante , je vais essayer et voir les résultats...
  • Tête thermostatique IO et la fonction fenêtre ouverte

    Bonjour, J'ai 10 têtes thermostatiques tout va bien sauf que depuis quelque jours de façon aléatoires une des têtes se met en position de fenêtre ouverte sans que une fenêtre...
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    Bonsoir, Oui je sais, mais là ce n’est pas le cas et pas de changement brusque de température et puis le problème comme je l’ai expliqué c’est que en plus cette position reste...
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Bonjour Nicolas, Il y a l'apparition d'un autre souci presque en même temps que le problème de '' OFFSET''. Il s'agit peut-être d'une ''désorganisation'' ou de...
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Re, Rectification, le curseur est la maintenant et manipulable mais tout les Offset sont tout en bas voir la nouvelle photos. à plus :)
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Bonjour Nicolas, suite à votre mail de toute à l'heure j'ai mis le curseur sur -1, moins de 20 minutes après ils sont tous dans l'état de la photo ci-dessous (: Dommage, je...
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Re- bonjour, Ok, pour réinitialisation, en attendant une solution efficace. Donc je suis vos conseils et je n’y touche plus :) en comptant sur votre efficacité pour résoudre le...
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Bonjour Nicolas, Je suis désolé, je ne voudrais pas apparaitre comme un em.........., mais je crois que ce problème est un problème plus important, car malgré tes interventions...
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Bonjour, Et bien sûre ça remarche à nouveau :) Es tu un fauseur de miracle Nicolas??? :) Merci encore une fois, et espérons que ce problème se stabilise . Bonne soirée
  • La fonction Offset ?

    Bonjour, J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...
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    Re-Bonjour Nicolas À l'occasion du changement des piles d'une des tête voila que la fonction offset se remet comme c'est indiqué sur la photo ci-dessus sur toute les têtes...
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