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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kevin F.

Membre depuis le 13/10/2020

  • 2 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème capteur consommation PAC?

    Bonjour à tous. Nous avons dans notre tableau un capteur de conso PAC modèle 5 115 257 Depuis le début de la semaine je n'ai plus accès aux données d'une des fonctions, la...
    Kevin F.
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    Merci de votre réponse. En général les délais à ce niveau là sont de combien de temps? Merci
  • Problème capteur consommation PAC?

    Bonjour à tous. Nous avons dans notre tableau un capteur de conso PAC modèle 5 115 257 Depuis le début de la semaine je n'ai plus accès aux données d'une des fonctions, la...
    Kevin F.
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    Merci Jacky M. J'ai fait la réinitialisation, mais malheureusement je n'ai carrément plus l'onglet des prises... A mon avis cette partie là est totalement HS... Comment...
  • Camera indoor semble défectueuse (affichage pixelisé dans un angle)

    Bonjour, Je viens tout juste de faite l'acquisition d'une caméra indoor, en complément de mon installation actuel. L'installation et la mise en service s'est correctement...
    Aurore L.
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    Bonjour. Je vous écris ici car nous rencontrons le même problème, est-ce qu'il y aurait une solution pour le faire disparaître? Merci d'avance de votre réponse. Bonne...
  • Intellitag sur baie vitrée?

    Bonjour. Nous avons installé des intellitag sur nos baies vitrées et fenêtres coulissantes, seulement il se trouve que ces derniers ne détectent pas lorsque nous faisons des...
    Kevin F.
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    Jacky, pour la calibration c'est ce que je fais, mais après c'est vrai que le fait d'arriver à ouvrir "normalement" fait bizarre. Mais je modifierai mon installation en...
  • Intellitag sur baie vitrée?

    Bonjour. Nous avons installé des intellitag sur nos baies vitrées et fenêtres coulissantes, seulement il se trouve que ces derniers ne détectent pas lorsque nous faisons des...
    Kevin F.
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    Mais du coup, je testerai votre installation dans la semaine. Merci.
  • Intellitag sur baie vitrée?

    Bonjour. Nous avons installé des intellitag sur nos baies vitrées et fenêtres coulissantes, seulement il se trouve que ces derniers ne détectent pas lorsque nous faisons des...
    Kevin F.
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    ça marche pour les baies vitrées, merci. Pour les fenêtres, j'ai bien la calibration, mais même avec la calibration effectuée, j'arrive à ouvrir la fenêtre entière sans...
  • Intellitag sur baie vitrée?

    Bonjour. Nous avons installé des intellitag sur nos baies vitrées et fenêtres coulissantes, seulement il se trouve que ces derniers ne détectent pas lorsque nous faisons des...
    Kevin F.
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    Bonsoir, et merci pour la photo. Pour les fenêtres j'essaierai cette installation et vous transmettrez mon retour. J'avoue que je commence à être déçu de cette achat, j'ai...
  • Intellitag sur baie vitrée?

    Bonjour. Nous avons installé des intellitag sur nos baies vitrées et fenêtres coulissantes, seulement il se trouve que ces derniers ne détectent pas lorsque nous faisons des...
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    Merci de votre réponse. Pour ce qui est de la qualité des roulements, il s'agit de baies vitrées neuves, en alu, et lorsqu'on ouvre il ne se passe rien (à part la...
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