Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

erdan C.

Membre depuis le 06/11/2020

  • 9 questions posées
  • 19 réponses
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  • Message "pb liaison" sur mise en alarme

    Bonjour, Mon alarme a 4 ans Je suppose qu'il faut recharger ou remplacer la batterie du module GSM. Je ne l'ai pas trouvée en magasin ni sur la boutique Somfy. Est-ce normal...
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    Bonjour Jean Luc, Merci pour la reponse La centrale est garantie 5 ans MAIS PAS LA BATTERIE. mon problème reste entier. Cordialement André Aragon
  • batterie module gsm

    Bonjour, J'ai acheté en magasin leroy merlin une alarme protexiom fin 2020. Depuis fin 2022 j'ai des messages précisant que la batterie du module gsm est faible. Comme mon...
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    Bonjour, Je vous remercie de cette précision, le message n'est pas très clair. Sauf erreur, selon la documentation, les piles devraient durer 4 ans. N'importe quelle pile...
  • batterie module gsm

    Bonjour, J'ai acheté en magasin leroy merlin une alarme protexiom fin 2020. Depuis fin 2022 j'ai des messages précisant que la batterie du module gsm est faible. Comme mon...
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    Bonsoir, Merci pour votre retour Ci-joint les affichages demandés. L'info de ce défaut s'affiche aussi sur le clavier lors de l'activation de l'alarme. J'ai vérifié...
  • Simulation presence avec lumieres

    Bonjour, J'ai une alarme protexiom ultimate gsm. Quel équipement d'éclairage (prise, ampoule spécifiques………) faut t'il pour simuler présence a partir de l'alarme ? Je vous...
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  • Simulation presence avec lumieres

    Bonjour, J'ai une alarme protexiom ultimate gsm. Quel équipement d'éclairage (prise, ampoule spécifiques………) faut t'il pour simuler présence a partir de l'alarme ? Je vous...
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    Bonjour, J'ai trouvé une solution efficace et bien moins chère et de moin chez LIDL https://www.domo-blog...
  • internet passage à la fibre

    Bonjour, J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre. Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
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    J'ai supprimé et recréé les redirections de port et bingo, puis rebooté ma box .......ça marche à sans modifier le nom netbios Vous êtes super compétent, efficace et patient...
  • internet passage à la fibre

    Bonjour, J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre. Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
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    Vous avez raison Le port 80 est bien ouvert mais pas le port 443. Pourtant sur ma box il semble bien ouvert ou alors je ne regarde pas au bon endroit
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    Bonjour, J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre. Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
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    J'ai fait ce que vous m'avez préconisé. J'accède toujours à l'alarme en local mais toujours pas à distance voir ci-joint
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    Bonjour, J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre. Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
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    voila le reglage interface
  • internet passage à la fibre

    Bonjour, J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre. Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
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    Voila les infos demandées. En vous remerciant
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