Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Bruit engrenage, portail bouge que si accompagné manuellement ?

    Bonjour, Je suis électricien mais je n’interviens que très rarement sur des portails. Le portail de ma cliente est coulissant à crémaillère. D'après mes recherches, le moteur...
    tef V.
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    Anonyme
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    Attendez ici le contact d'un technicien Somfy qui prendra en charge votre SAV. Au vu du battant, il s'agit d'un 3 x 1.80m, ce qui fait qu'il faut éviter de le laisser ouvert...
  • mon store remonte tout seul au bout de 20 minutes alors qu'il n'y a pas de vent quelqu'un peur de renseigner?

    Bonjour, Merci,
    roland V.
    roland V.

    roland V.

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    Vous voulez dire que le Eolis a été changé ? Si oui, à t-il procédé à son affectation ? mais surtout....! Est-ce que l'ancien a bien été supprimé du store ? Si non, il...
  • Inversion moteur ne fonctionne pas ?

    Bonjour, Après une reprogrammation complète de tous nos volets de la maison, un seul ne fonctionne pas. Il reste inversé malgré le fait que nous ayons essayé la double...
    Virginie
    Virginie

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    Bonjour, Pouvez-vous précisez s'il s'agit d'un moteur radio natif ou filaire modifié radio. Le plus simple serait de déposer le Centralis du mur et de nous faire une photo...
  • Capot Kitportier Vidéo Vsystem pro Premium

    Bonjour, Faut-il , pour protéger de la pluie le Kitportier Vsystempro , installer un capot de visiophone ? Si oui , quel modèle proposez-vous , les dimensions du portier 13...
    Pierre S.
    Pierre S.

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    Bonjour, Les platines de rue sont entièrement conçues pour l'extérieur. Elles ne craignent pas les pluies. Cependant il est important de faire un joint silicone entre le...
  • Feu orange clignotant ?

    Bonjour, Mon portail est en retrait important de la rue. Je veux cependant le faire fonctionner automatiquement, je vais brancher les cellules photoélectriques, mais suis je...
    Christian D.
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    bonjour, Le feu orange n'est pas requis pour la fermeture auto. cependant, il est très utile pour vous indiquer si l'ordre a bien été reçu...
  • Perte programmation store banne ?

    Bonjour à vous, A priori, j’ai perdu la programmation de mon store banne qui fonctionne avec une télécommande TELIS 1 RTS PURE et un micro-récepteur Centralis Indoor RTS code...
    René K.
    René K.

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    A sa décharge, le recepteur spécifique pour store n'existait pas dans les années 2000. Mon fils a eu exactement le même pb que vous. Ce qui est d'autant plus navrant, est...
  • Portail ouvert ou fermé ? via la v500

    Bonjour, J'ai un portail avec un système V500. Tout fonctionne bien mais je voudrais voir ou savoir depuis mon écran si le portail est ouvert ou non. Comment faire ? Faut-il...
    Frédéric D.
    Frédéric D.

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    Bonjour, Aucun visio toutes marques confondues n'offre cette possibilité. Si vous avez un miroir de rue, inclinez-le de telle sorte que la caméra du visio puisse voir au...
  • achat tahoma occasion compte TAHOMA

    Bonjour, Bonjour j'ai acheté une TAHOMA d'occasion et je n'arrive pas à l'activer car elle est déja associé. Pouvez vous m'aider ? Merci,
    pierre C.
    pierre C.

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    Bonjour, Posez ici le code pin de la box et un Yellow's pourra interroger le serveur...
  • recepteur rts somfy sur boitier sommer duo vision 650

    Bonjour,jaimerai brancher le recepteue rts sur mon boitier sommer duo vision 650 le boitier sallume il reconner la telecommande somfy mais rien ne se passe jai bien brancher...
    eddy S.
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    Ok, donc c'est simple. Rx Somfy 1/2 = 10/11 moteur = 24v Rx Somfy 3/4 = 2/3 moteur = contact sec...
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