Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Accus de secours Synaptia/Yslo IO

    Bonjour à toute la communauté Somfy, Petite question qui selon moi s'adresse plutôt à l'équipe Somfy, mais bien entendu si un membre de la communauté a la réponse.....c'est...
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    Salut Jean-Luc, Cette batterie 12v 2.3ah est uniquement prévue pour les Yslo et Synaptia RTS. Il faut savoir que cette batterie n'est pas à confondre pour un accus de...
  • Mon portail s'ouvre tout seul

    Bonjour, mon portail EVOLVIA 400 ( 2 ans) s'ouvre tout seul et se ferme. quelques jours avant s'était défaut cellules résolu par supression de la fermeture AUTO. Tous les...
    Jean Paul F.
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    Bonjour, Est-ce que vous êtes formel que sans cellule le portail ne s'ouvre jamais seul ? Notez bien que les cellules sont en NF, donc elles pourraient éventuellement...
  • Effet du gel sur le volet Somfy?

    Bonjour Auriez vous la possibilité de me renseigner quant à l’effet potentiel du gel sur le bon fonctionnement du système électrique des volets Somfy? Dans cette attente...
    BRUNO D.
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    Bonjour, Au pire le gel causera le grippage du tablier dans les coulisses, en aucun cas il ne causera des mouvements non commandés, et, sur plusieurs VR...
  • Pergola TILT IO disjoncte ?

    Bonjour, Je possède une pergola TILT IO depuis l'été dernier. Je n'ai pas eu de problème pendant tout l'été. Cet hivers je constate que ma pergola disjoncte très...
    Fabrice D.
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    Bonjour, Ce n'est pas un CC, puisque c'est le 30ma qui saute. Il y a un pb de terre sur la ligne. Un courant résiduel en est la cause. Mauvaise isolation....? En tout cas...
  • Télécommande 1 RTS

    Bonjour , j'ai une télécommande RTS1 qui use les piles ( c'est en tous cas ce que je pense , à moins que ce soit un problème de qualité de pile) , j'ai tenté de remplacer ces...
    Chris B.
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    Bonjour, Si on vous a répondu que la Télis est HS, c'est quelle l'est en toute évidence ! pour affecter une nouvelle Télis 1 c'est simple. Vous prenez la vieille tant...
  • Problème avec la batterie de secours

    J'ai un portail Invisio 3S RTS avec une Control Box 35 RTS. Depuis plusieurs mois la batterie de secours ne semble plus fonctionner. L'installateur est débordé et ne semble pas...
    Patrick
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    Bonjour, On vous a déjà demandé de nous faire une photo nette et claire du connecteur des accus. On doit savoir si ils sont raccordés en série ou en parallèle, ce détail...
  • Apparairage télécommandes Keygo GX 065 ?

    Bonjour à tous j'ai fait poser par Tryba une porte de garage électrique géré par un système de motorisation Somfy il y a 6 ans. Or une de mes 2 télécommandes vient de me...
    Maurice
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    Bonjour, Vos Keygo sont des RTS, donc, non copiables. Pour vous aider à affecter une Keygo sur votre moteur il faudra nous dire quel est ce moteur ? Est-ce que...
  • Pergola TILT IO disjoncte ?

    Bonjour, Je possède une pergola TILT IO depuis l'été dernier. Je n'ai pas eu de problème pendant tout l'été. Cet hivers je constate que ma pergola disjoncte très...
    Fabrice D.
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    Bonjour, C'est le disjoncteur ou l'interdif 30ma ? Si c'est le disjoncteur; 2 causes: 1) calibre sous dimensionné, quel est la courbe et le calibre ? Par ex C10. Quelle...
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