Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • comment ajouter mon moteur slydimoove 600 sur ma tahoma ( et mon application smartphone)? tahoma

    Bonjour , je possede une box tahoma blanche ( il ya dessus les volets roulants + les deux moteurs de garage gdk 700) et tout fonctionne tres bien a travers l application...
    olivier L.
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    Bonjour, Ce n'est pas les TC du portail qu'il faut mais une TCR; Celle-ci; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html Ou celle-ci; https://boutique.somfy...
  • Détecteur de mouvement alarme Protexiom piles coulées ?

    Bonjour, Nous avons acheté notre alarme en mars 2015 avec en complément du kit un second détecteur de mouvement et un troisième spécial petits animaux. En 2017, un premier...
    Florence L.
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    Bonjour, Pouvez-vous poser ici une photo du D.M ouvert...
  • Tahoma et recepteur RTS Lighting Slim Receiver 1822215C

    Bonjour J'ai des recepteurs RTS Lighting Slim Receiver 1822215C qui sont compatibles avec la Box Tahoma d'après la liste de compatibilité mais malgré des recherches , lecture...
    Nicolas B.
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    Bonjour, C'est très simple. Dans l'interface Tahoma, config > RTS > ajouter > sélectionnez au choix soit lumière soit prise > sélectionnez sans télécommande > appui sur...
  • Pas de Clac quand la navette rencontre le chariot

    Bonsoir Je viens de finir l’installation de ma porte de garage sectionnelle et du moteur Somfy Dexxo Compact 700. La navette ne se clipse pas dans le chariot. Elle pousse la...
    Remy G.
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    Bonjour, La transmission est trop tendue, dévissez l'écrou de 17mm sur le tendeur situé en bout de rail. Ensuite, accostez via la touche A la navette au chariot, continuez...
  • Emetteur Keygo clignote lentement puis fonctionne normalement ?

    Bonjour, j'ai un problème avec un seul de mes deux émetteurs type Keygo. Que ce soit avec le garage (Dexxo 800 pro) ou le portail (moteur BFT avec récepteur Somfy), il faut...
    Jerome D.
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    Bonjour, Avez-vous commencé par changer la pile...
  • reconnaissance volet somfy par la boxe somfy

    Bonjour, Mes volets roulants somfy ne sont pas reconnus par la boxe somfy... que faire? Je pensais que ce serait rapide d'utilisation, en fait c'est très compliqué avec...
    steven M.
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    Bonjour, précisez nous le type exact des VR et leur protocole radio...
  • Recepteur somfy izymo et KLR 200

    Bonjour. J’ai des récepteurs izymo io installer sur mes volets roulants et je souhaiterais les utiliser sur une télécommande velux KLR 200. Lors de la 1ere mise sous...
    Jonathan T.
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    Bonjour, Quant vous dites "les volets roulants" vous parlez bien des Izymo ? Si oui, ce n'est pas un VR ! Faites une RAZ du module comme indiqué dans sa notice, puis...
  • Radiateus sans fil pilote

    Bonjour, j'utilise ma box tahoma pour piloter mes volets roulants. Je souhaite maintenant piloter 3 radiateurs électriques sans fil pilote. Quel matériel dois-je acquérir...
    René L.
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    Bonjour, Il n'y a aucune solution Tahoma pour les radiateur non FP. La seule solution possible serait de poser dans le tableau un module Izymo On/Off https://www.somfy...
  • EXAVIA 500 ne fonctionne plus ?

    Bonsoir, j'ai cette motorisation depuis l'été 2019, ce soir mon portail ne s'ouvrait pas. A l'action de la télécommande,j'entends un ronronnement au niveau du vérin puis un...
    FREDERIC
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    Bonjour, Il faut impérativement afin de localiser le pb, inverser physiquement les vérins. Si le défaut se déplace c'est le vérin, s'il reste localisé c'est le boitier...
  • Portail coulissant somfy 600

    Bonjour Mon portail fonctionne correctement mais lorsque je branche les cellules le portail s ouvre mais ne se referme plus. Pourtant rien devant les cellules. Je débranche...
    jeremy
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    Bonjour, 100% ok avec Gaëlle, d'après vos explications il ne fait aucun doute que les cellules sont bien alimentées en 24v. Puisque le SAV vous envoie des cellules neuves...
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