Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Fin de course ouverture SGA 6000 boitier BUS

    Bonjour, J'ai coupé le courant du portail pour refixer le moteur sur le pilier (scellement chimique n avait pas tenu). J ai rallumé et le vantail à l ouverture allait trop loin...
    Valerie M.
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    Bonjour, Votre moteur doit obligatoirement être équipé de butées au sol en ouverture et en fermeture ! Voir P10 notice; https://service.somfy...
  • Digicode filaire pas reconnu par boitier électronique

    Bonjour J ai remplace mon boitier électronique on-off du moteur de mon portail par le nouveau boitier électronique BUS SGA 4100-4300-5000-6000 GO AR4. En suivant les...
    François D.
    François D.

    François D.

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    Bonjour, L'alim du clavier sera en 24v sur le boitier. Le contact sec sera sur Start. Il vous appartiendra de repérer les fils, ca on ne peut pas vous aider...
  • Compatibilité telecommande simu et somfy?

    Bonjour, J’ai un volet roulant porte garage équipé de télécommandes Simu. Si j’équipais mon portail avec un moteur slidymoov 600 pourrais je ouvrir mon portail et mon garage...
    Yves R.
    Yves R.

    Yves R.

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    Bonjour, Oui vous pourrez sous la condition d'ajouter au moteur Simu ce récepteur RTS Somfy; https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html...
  • Problème de remontée

    Bonjour Lorsque le volet est à moitié ou au tiers en haut, il m'est impossible de le remonter. Il faut que je le descende complètement pour pouvoir le remonter. Merci Cdlt
    Hervé D.
    Hervé D.

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    Bonjour, Lorsqu'il est à moitié levé, faut-il une assistance manuelle pour l'aider à redémarrer ? Si oui, condensateur à changer...
  • Pourquoi ne puis-je pas reconnecter un détecteur de mouvement à ma centrale Protexiom ?

    Bonjour, Installé en 2015, mon détecteur de mouvement à toujours bien fonctionné jusqu'à ce que je le mette en route par mégarde en entrant. Sur la liste des éléments il était...
    Brigitte6983
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    Bonjour, Voyez ce tuto c'est pareil; https://youtu.be/o-tqMTPdGWw...
  • Boîtier extérieur visiophone v200 hs

    Bonjour L Electricien est passé hier pour raccorder la gâche électrique au boîtier mais le portillon ne s ouvre pas. Pourtant nous avons suivi le mode d emploi et il a vérifier...
    Nicolas W.
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    Bonjour, Avant de parler SAV, pouvez-vous nous montrer comment il a branché cette gâche ? Et, de quel type est la gâche ? Il faut obligatoirement un gâche à mémoire...
  • Pourquoi mon détecteur d’ouverture neuf indique « piles faibles »?

    Bonjour Je viens d’installer mon alarme protexiom achetée la semaine dernière avec une dizaine de détecteurs d’ouvertures Quelques minutes après l’installation le système...
    Thomas B.
    Thomas B.

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    Bonjour, On va commencer par le commencement....Donc changez les piles. Attention...!!! Piles faible peut vouloir dire aussi défaut de liaison. Si le pb persiste changez...
  • butées moteur portail

    j'ai changé ma motorisation portails battants Passéo 500 (hs) contre une SGS 201. Est ce qu'il y a la possibilité de régler la puissance de fin de course car cela fait plier...
    guy P.
    guy P.

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    Bonjour, Votre moteur à ses propres butées internes d'ouverture. retirez les butées au sol, faite un auto apprentissage. Le pb sera réglé...
  • feu orange qui reste allumé ?

    Bonjour j'ai installé un moteur freevia 600 en 2014. Depuis quelques mois la lumière du feu orange ne fonctionne plus. Je viens de remplacer l'ampoule et elle reste allumé en...
    christophe B.
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    Bonjour, S'il n'y a pas de tension moteur arrêté, alors le flash ne peut pas être constamment allumé...? Faites la même mesure moteur en marche...
  • Ampoule lumière flash portail

    Bonjour Question bête, desolé, mais je n'arrive pas à savoir quelle ampoule va dans mon flash et si je peux en mettre une led. Merci Bonne soirée Yann
    yann G.
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    Bonjour, Votre photo met en évidence qu'il faut l'ampoule que je vous ai déjà depuis le début mis en lien...
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