Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Remplacement d'un boitier de commande "AX24" par un "Control Box 3S io" et probleme de telecommande

    Bonjour, Je viens de remplacer un boitier de commande "AX24" hors service par un "Control Box 3S IO" sur mon portail. Tout marche bien ainsi que les 2 télécommandes...
    Hervé M.
    Hervé M.

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    A l'aide d'un contrôleur universel placé sur 230v mesurez l'arrivée sur 1 et 2 de la box. Si 230v présent, sortez le fusible noté "fuse" et contrôlez sa continuité en plaçant...
  • volet roulant ne remonte pas depuis position intermediaire?

    Bonjour, un de mes volets roulants fonctionne quasi normalement sauf que lorsque je l 'arrête en position intermédiaire , je ne peux pas le faire remonter; je le redescend...
    emmanuel G.
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    Heu...Non ? Pourquoi voulez-vous que Somfy vous flic alors qu'un installateur indépendant vous a posé ce produit ? heureusement d'ailleurs ! Je suis 100% Somfy chez moi, même...
  • Remplacement d'un boitier de commande "AX24" par un "Control Box 3S io" et probleme de telecommande

    Bonjour, Je viens de remplacer un boitier de commande "AX24" hors service par un "Control Box 3S IO" sur mon portail. Tout marche bien ainsi que les 2 télécommandes...
    Hervé M.
    Hervé M.

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    La 1ère chose à vérifier est l'état du fusible, contrôlez-le. Vérifiez ensuite la présence du 230v à l'arrivée. Est-ce que sur accus il fonctionne ? Qu'entendez-vous par...
  • volet roulant ne remonte pas depuis position intermediaire?

    Bonjour, un de mes volets roulants fonctionne quasi normalement sauf que lorsque je l 'arrête en position intermédiaire , je ne peux pas le faire remonter; je le redescend...
    emmanuel G.
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    Pouvez-vous me donner le type exact du moteur ?
  • Problème ouverture piéton ?

    Bonjour, Quand je programme la touche 2 de mes télécommandes pour l’ouverture piéton, le portail s’ouvre en totalité et se ferme en totalité. La fonctionnalité piéton ne...
    Isabelle L.
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    Effacez vos télécommandes et le clavier (voir notice page 32) Réaffectez-les en ouverture totale sur touche 1 puis en piéton sur touche 2 (voir notice page 23) Refaites un...
  • portail evolvia 400 panne d un coté

    Bonjour, Lors de l ouverture de mon portail j ai un cote qui ne c est pas ouvert. (on entend le moteur tourner et forcer en continue). J ai fait une RAZ pour refaire un...
    hugo D.
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    Puisque les membres de notre communauté ne sembles pas recueillir votre agrément, attendez si un Yellow's veut bien vous répondre. Ce genre de mépris à juste le don de m'énerver !
  • Longueur de Cable de Liaison des blocs Synapsia 1000 -?

    Bonjour, Et il Possible de Savoir la Longueur du Cable de Liaison , entre les 2 Moteurs du kit Synapsia 1000 Car je Doit le Faire Passez le cable plus loin que les...
    Michel L.
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    Il existe un kit câble pour ce moteur https://boutique.somfy.fr/cables-electriques-synapsia-1000.html Le câble se clips sur l'autre via ses connecteurs. Vous obtiendrez ainsi...
  • Aucun signal d'intensité sur boîtier électronique evolvia neuf

    Bonjour, J'ai acquis un kit evolvia star dans la semaine. Après installation avec un ami menuisier, lors du branchement du boîtier, aucun voyant ne s'allume et le portail...
    Jérôme C.
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    Oui en effet votre boitier semble douteux. Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV. Vous recevrez un bon de retour pour le boitier uniquement...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
    eric E.
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    Boitier HS. Quel âge à t-il ?
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
    eric E.
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    Est-ce qu'en supprimant la fermeture auto et en débranchant les cellules de BUS le défaut disparaît ? Bonne soirée
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