Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • PB Videoportier V200

    Bonjour, Mon installation V200 présente l'ensemble des problèmes signalés sur le forum. Mon écran est bleu et s'allume intempestivement sans action sur la platine extérieure...
    Alex
    Alex

    Alex

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    Débranchez le video du portail, c'est lui qui le manœuvre intempestivement. Pour le Video s'il est garanti faites valoir vos droits de recours garantie. Bonne journée
  • Demande SAV Micro Module Eclairage 2401161 ?

    Bonjour, J'ai un micro module éclairage 2401161 défectueux : le contact reste toujours fermé (éclairage toujours allumé). J'ai réalisé une réinitialisation du module avec le...
    JEROME F.
    JEROME F.

    JEROME F.

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    Donc, si je reprends depuis le début, ca fais 4 modules HS sur le même circuit ????? Là, ca devient de la gourmandise ! Je ne dirai pas que c'est impossible, je dirais que...
  • Est-il possible d'utiliser un micro-module pour éclairage sans interupteur ?

    Bonjour, Je souhaite ajouter un éclairage au dessus d'un tableau. J'ai une prise électrique à l'aplomb de ce tableau de laquelle je souhaite repartir pour alimenter mon...
    Eric C.
    Eric C.

    Eric C.

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    Ce module est conçu pour piloter un éclairage AVEC ou SANS interrupteur. Donc, oui votre projet est réalisable. Toutefois, je vous conseillerai le module Izymo réf 1822649...
  • Transmetteur compatible protexiom 600

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom avec un transmetteur qui n'est plus compatible . Est il possible de le remplacer par un transmetteur compatible? Etienne Merci,
    etienne G.
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    etienne G.

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    Non, ce système d'alarme est totalement obsolète, vous ne trouverez plus aucun élément. Bonne journée
  • Installation v500 avec fil ou non ?

    Bonjour à tous, Je suis en train de préparer une installation d'un moteur Lockyvia Essential avec un v500 connect et je n'ai pas compris s'il fallait obligatoirement le fil...
    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

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    Vous confondez tout.....!!! 1) liaison moniteur / platine de rue. 2) Liaison moniteur / portail. La notice est très claire à ce sujet; 1) Il faut obligatoirement une...
  • Installation v500 avec fil ou non ?

    Bonjour à tous, Je suis en train de préparer une installation d'un moteur Lockyvia Essential avec un v500 connect et je n'ai pas compris s'il fallait obligatoirement le fil...
    Fabien P.
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    Oups.....j'avais compris entre la platine de rue et le moteur ???? Evidemment, que vient faire dans cette question le moteur ?
  • Protexiom 400 Animaux

    Bonjour, Ayant une alarme Protexium 400, est-ce que le détecteur de mouvements peut différencier un animal (chat) d'un homme ? Cordialement Arnaud
    Arnaud R.
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    Il ne différencie même pas une araignée qui marche sur la lentille. Avec un chat, il faut le détecteur spécifique "petits animaux". Il ne se trouve plus vu que la gamme est...
  • Installation v500 avec fil ou non ?

    Bonjour à tous, Je suis en train de préparer une installation d'un moteur Lockyvia Essential avec un v500 connect et je n'ai pas compris s'il fallait obligatoirement le fil...
    Fabien P.
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    Les deux solutions sont possibles si le Visio et le moteur sont en RTS. Toutefois, je vous recommande fortement de mettre en attente une gaine allant du boitier moteur à la...
  • Motorisation portaii alu sans renfort?

    Bonjour, Quelle motorisation me conseillez-vous pour un portail à 2 battants en alu (2 x 1,50m de large x 1,60m de hauteur) d'un poids total d'environ 80 kg sachant que...
    Jean-Luc D.
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    ""domaine privé"" Pourquoi ? Le portail ne s'ouvre pas chez vous ? Sinon, oui, pour les pattes de fixation il faudra obligatoirement des boulons traversant avec renfort...
  • Défaut alim 220V EXAVIA ?

    Bonjour, Pouvez vous m'aider car je rencontre un disfonctionnement sur mon EXAVIA qui n'a que 2 mois, il est bien alimenté en 220V mais fonctionne sur batterie (1 clignotement...
    Dimitri B.
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    Oui, il semblerait que le boitier a un défaut ? Soit vous patientez ici pour qu'un yellow's vous contacte (délai moyen entre 2 et 4 jours ouvrés) soit vous contacter le service...
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