Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21781 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • ouverture partielle du portail avec slidymoove 600 ?

    Bonjour, par intermitence le portail s'arrete avant la butée , pas de possibilité de réarmer l'limentation , voyant rouge éteint , après un certain temps ( plusieurs heures )...
    Georges B.
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    Ok, je comprends. Bonne journée
  • Problème d’installation Home Keeper

    Bonjour, Nous avons repris le système d’alarme des anciens propriétaires, le système Home Keeper pro quand je veux réinstaller L’alarme en scannant le QR code, il me met un...
    Mickael L.
    Mickael L.

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    Mais pourquoi cet ancien proprio ne s'occupe pas de désinstaller le système pour vous le réinstaller ? Ca ce fait aussi bien sur site qu'au téléphone. Ici nous ne détenons pas...
  • Bip moteur orea

    Bonjour, Sur un store banne Brustor, J'ai un moteur somfy oréa 50 rts 35/17 qui fait systématiquement un bip via la télécommande telis et rien de plus. Que faire...
    Wilfrid H.
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    Vu que le moteur est déposé changez le condensateur puis remontez le moteur et faites une mise en service complète. Bonne journée
  • Problème d’installation Home Keeper

    Bonjour, Nous avons repris le système d’alarme des anciens propriétaires, le système Home Keeper pro quand je veux réinstaller L’alarme en scannant le QR code, il me met un...
    Mickael L.
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    Il faut qu'elle soit supprimée de l'appli Somfy Pro, est-ce le cas ? Essayez vous de l'affecter sur Somfy Pro ? Si oui, avez vous créé un compte Pro avec une mail différente de...
  • quel est le probleme d'un LS 9000 dont le voyant réglage clignote en permanence ?

    Bonjour, j'ai un moteur LS9000 depuis 10 ans et après plusieurs tentatives vaines de réglage de fin de course qui font sortir le chariot de la navette en fin de montée sans...
    Alain T.
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    Ca c'est du Richy tout chier.... Question réparation il est sérieux, sur les délais et les réponses il l'est moins. Surveillez les sujets où il répond (portail, garage) et...
  • ouverture partielle du portail avec slidymoove 600 ?

    Bonjour, par intermitence le portail s'arrete avant la butée , pas de possibilité de réarmer l'limentation , voyant rouge éteint , après un certain temps ( plusieurs heures )...
    Georges B.
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    Laissez en 230v sans la batterie mais en débranchant les cellule et en supprimant la fermeture auto le cas échéant. Qu'en est-il ? Posez ici une photo du boitier avec vue...
  • scenarios impossible ?

    Bonjour, Je reviens vers vous car je veux ajouter un scenario pour mes volets à ma tahoma et il m'est impossible de le faire. Je m'explique : je crée le scenario...
    choupi N.
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    Ok, la démarche est bonne, normalement le scénario devrait apparaitre dans la rubrique scénarios. Attendez le contact d'un Yelloiw's qui va regarder ca avec le pin box...
  • moteurs volets?

    Bonjour, quel est le point de vente le plus proche de lamballe, pour acheter des moteurs somfy r.t.s pour mes volets roulants,je n'ai pas de vendeurs somfy ici. je n'ai pour...
    monique G.
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    Voici https://goo.gl/t8zRCO Bonne journée
  • ouverture partielle du portail avec slidymoove 600 ?

    Bonjour, par intermitence le portail s'arrete avant la butée , pas de possibilité de réarmer l'limentation , voyant rouge éteint , après un certain temps ( plusieurs heures )...
    Georges B.
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    On suppose que votre portail est alimenté en solaire ? Si oui, débranchez le système solaire et raccordez provisoirement le moteur en 230v via une rallonge. Si le défaut...
  • Erreur E7 Axroll

    Bonjour, ma porte de garage ne s'actionne plus qu'en appuyant sur le bouton poussoir en continu. Le code E7 apparait et le voyant (vert) de la barre palpeuse est éteint. J'ai...
    Nicolas D.
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    Juste à se demander comment peut être alimentée la palpeuse, par ex..... Mais bon, si paramètres = 00, la palpeuse n'est plus influente.
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