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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • reglage télécommande Somfy situo 5 RTS Pure II Point haut et bas

    Bonjour, Mon store banne ne rentre pas tout à fait dans son logement. Comment puis-je régler le point haut ? J’ai deux stores banne qui fonctionnent séparément avec une...
    Gilles M.
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    Bonsoir, Inspirez-vous de cette vidéo https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/E7bKGU-Kgzo Bonne soirée
  • Télécommande murale smoove i/o

    Bonjour, J'ai 3 télécommandes murales smoove i/o pour mes stores et je voudrais mettre une autre télécommande pour piloter les 3 stores en même temps. Quelle référence je doit...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    bonjour, Le même smoove conviendra. Bonne soirée
  • Dysfonctionnement télécommande Telis 1 RTS

    Bonjour, Ma télécommande Télis 1 RTS (volet roulant de baie vitrée) dysfonctionne malgré une pile mesurée à 3,05 volts. Il suffit de replacer la pile dans le boitier pour que...
    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

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    Je vois que vous avez modifié votre question; Si je vous dis qu'une pile de 3v doit afficher en statique mini 3.2 c'est que c'est comme ca. 3.05v elle est morte ! Peut...
  • Dysfonctionnement télécommande Telis 1 RTS

    Bonjour, Ma télécommande Télis 1 RTS (volet roulant de baie vitrée) dysfonctionne malgré une pile mesurée à 3,05 volts. Il suffit de replacer la pile dans le boitier pour que...
    Claude R.
    Claude R.

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    Bonjour, Une pile de 3v doit être mesurée à 3.2v mini. .3.05v = vide. Mettez une pile neuve et indiquez si le pb persiste. Bonne journée
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
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    Mais pourquoi attendre... 2 ans ? Attendez juste lundi qu'un technicien Somfy prenne en charge votre demande de SAV garanti. Ne souder rien le bras est en fonte d'alu.
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
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    Ok je comprends, c'est le risque si les volets sont scénarisés via box domotique. Dans ce cas, la détection d'obstacle doit s'opérer, j'ai eu fréquemment le cas. Les pièces...
  • Compatibilité micro module Somfy et moteur Bubendorff

    Bonjour, Mes fenêtres Velux sont équipées de volets roulants Atix Bubendorff avec commandes filaires par interrupteur/inverseur installés en 1991. Je voudrai installer les...
    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Parfait, merci de votre retour et bon...
  • Comptabilité du KEYPAD 2RTS ?

    Bonjour, Je voudrais commander ma porte de garage Normsthal avec un Recepteur RTS et un Keypad 2RTS. Sont-ils compatibles ? Merci,
    JOEL M.
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    Bonjour, Oui le Keypad est compatible au récepteur. Posez ici le schéma du moteur afin qu'on vous indique les raccordements à effectuer. Bon...
  • Volet battant ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Un de mes volets "Yslo flex 2 RTS" ne fonctionne plus, ni en ouverture, ni en fermeture. J'ai testé l'arrivée de courant sur la carte, 14 v, sur la batterie débranchée...
    GILBERT F.
    GILBERT F.

    GILBERT F.

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    Bonjour Gilbert, Bravo....! Mais franchement vous vous êtes donné beaucoup de mal pour rien ;-( Il suffisait de faire un appui sur prog >7s sur le PC concerné pour...
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
    Max O.

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    Bonjour Stef, Comme je l'ai répondu à Julien, patientez ici pour avoir un contact d'un Yellow's. Vos moteurs doivent être encore garantis puisqu'il ont été mis en vente au...
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