Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Après 12 ans de bons et loyaux services de ma ‘’Somfy Protexial IO’’, j’ai décidé de la remplacer par la ‘’Home Keeper Pro’’ (HKP pour abréviation dans la suite de...
C'est très facile, faites ceci sur la V2:
1) config > autres Somfy > cliquez sur HKP > paramètres.
2) Cliquez sur l'onglet modes d'alarme.
3) cliquez sur mode alarme et...
Bonjour,
actuellement je commande mon portail avec des télécommandes RTS, mon interphone V350 connect est via l'application somfy Protect. J'ai un kit de connectivité Somfy...
Bonjour,
comme beaucoup, ma porte de garage ne s'ouvre pas alors que le moteur tourne. La chaîne bouge quand elle n'est plus relié à la porte mais elle n'a pas assez de...
Pour que le pignon pète comme ca il afut vraiment que la porte soit fortement déséquilibrée.
Commencez par faire ce réglage.
Se pignon ne se trouve plus depuis longtemps...
Bonjour,
La meilleure position du clavier intérieur (rond) chez moi se trouve à 10cm d'une source de chaleur (vieux radiateur à eau chaude).
Quelles sont les contraintes à...
Bonjour,
Je dispose d'un moteur Exavia star XL et je cherche à l'entretenir (graisser le mécanisme, huiler.... avant l'hiver).
Je ne trouve nulle part une explication sur...
Il n'y a aucune maintenance particulière à faire.
Veillez juste que la vis soit imbibée de graisse, surtout sans excès car pire que pas assez !
Vérifiez l'intérieur des...
Bonjour,
Depuis que je suis rentré cet été ma porte de garage est plus lente à s'ouvrir, et aussi, si à l'ouverture je l'arrête via la télécommande, et que je rappuie sur la...
On dirait bien que le moteur est sur batterie de secours ?
Vérifiez la présence du 230v.
Posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Bonne journée à vous.
Bonjour,
Nous avons subi un orage hier le 13/08/2024 et cela a engendré de nombreuses microcoupures électrique. Ce matin le 14/08/2024 la porte du garage ne fonctionnait plus...
Votre porte à tout simplement besoin d'un auto apprentissage. (voir notice).
Je vous conseille lors de cette opération de stopper la porte à 2cm du sol pour éviter une détente...
Bonjour,
J ai une porte de garage avec un boîtier Axroll.
Suite à un incident lors de la descente qui a cassé les agraphes je viens de les changer.
Maintenant le volet ne...
Bonjour,
Hier, lors d'un épisode de fort vent en Savoie, un des bras de mon Synapsia 1000 a vu son fusible mécanique lâcher.
Je n'ai pas réussi à trouver cette pièce...
Voici; https://boutique.somfy.fr/bras-articule-synapsia-1000.html
Sur quelle force est réglé le moteur ? Quel matériaux les battants ?
Bonne journée à vous.
Bonjour,
je suis en panne avec un boitier rollixo RTS quand je veux monter ou descendre la porte le voyant moteur (et anti chute) clignote rapidement et le moteur se met en...