Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Probleme avec le froid

    Bonjour, J'ai le deuxième battant du portail qui ne se ferme pas complètement lorsque la température est en dessous de 7 degrés. Il faut l'ouvrir un peut et le fermer et au...
    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

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    Bonjour, Vous est-il possible de nous indiquer le type exact de votre moteur de portail SVP ?
  • Mon volet monte et descend tout seul ?

    Bonjour, Depuis l'installation de mon alarme SOMFY qui est en lien avec mes volets, j'ai un volet qui monte ou descend tout seul. Je suppose que quelqu'un du quartier à la...
    eric C.
    eric C.

    eric C.

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    Bonjour, Faites une RàZ uniquement sur ce VR en l'isolant électriquement de tous les autres au risque de déprogrammer toute l'installation. https://www.somfy...
  • Programmer une TR4 2400660?

    Bonjour, Pour remplacer 2 télécommandes TR4 2400660 usées j'ai reçu 2 télécommandes identiques neuves. Puis je les programmer à l'aide des anciennes déjà programmés? Merci...
    François Z.
    François Z.

    François Z.

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    Via le clavier : Tapez le code installateur à 4 chiffres (j'espère que la dame s'en souvient) tapez sur la touche menu, puis tapez sur les touches 7, 5, 3 et enfin sur la...
  • Enregistrement Freevia 600 sur Tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon freevia 600 sur ma Tahoma malgré la télécommande blanche livrée avec la box Tahoma. Aprés avoir fait lensemble des opérations...
    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée
  • Déverrouilage moteur Freevia600

    Bonjour, Je dois changer de portail et déplacer le moteur Freevia 600. Une pièce en plastique jaune permet de déverrouillerl la poignée. Cette pièce a casser . Je ne peux...
    Gérald
    Gérald

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    Ce moteur se démonte très facilement. Bien sûr coupez le disjoncteur avant dépose. Puis, en cas de doute prenez des photo à chaque phase de démontage.
  • Rollixo RTS emetteur OSE?

    Bonjour, Ma porte de garage est équipée d'une barre palpeuse optique OSE associée à un récepteur Rollixo RTS. Un jour en ouvrant le volet, il ne c'est pas arrêté en parti...
    Christophe D.
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    Vous ne pouvez pas en trouver sur le site puisque Somfy ne fabrique pas de menuiserie, uniquement moteurs et périphériques. ces butées se trouvent partout.....En GSB, etc...
  • clavette en U cassée

    Bonjour, J'ai la clavette en U de mon moteur SOMFY FREEVIA 300 qui vient de casser. Il s'agit de la clavette qui assure la liaison entre le moteur et le pignon. Je cherche à...
    Richard B.
    Richard B.

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    Bonjour, Adressez un mail à Richy...
  • Dysfonctionnement app Somfy Protect [Home Keeper Pro] ?

    Bonjour, hier, par inadvertance j'ai déclenché l'alarme (sirène, etc.) en m'approchant d'un détecteur de mouvement externe alors que l'alarme était activée. J'ai pu couper...
    François
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    Bonjour Jean-Pierre, Vous êtes ici sur un forum animé par des utilisateurs de solutions Somfy, comme vous ! A ce titre, personne ici ne pourra vous apporter une réponse...
  • Rollixo RTS emetteur OSE?

    Bonjour, Ma porte de garage est équipée d'une barre palpeuse optique OSE associée à un récepteur Rollixo RTS. Un jour en ouvrant le volet, il ne c'est pas arrêté en parti...
    Christophe D.
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    Nous n'avons pas le droit de diriger vers un lien autre que la boutique officielle. Il suffit de taper dans la barre de recherche de votre navigateur "émetteur somfy ose" et...
  • Compatibilité nouveau clavier RTS avec AX24NS

    Bonjour, Mon ancien clavier RTS vient de malheureusement rendre l'âme. Malgré mon changement de pile une touche semble le réveiller avec des clignotements mais les autres...
    Jean-luc B.
    Jean-luc B.

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    Parfait, merci de votre retour et bonne fin de journée.
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