Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai des déclenchement d'alarme intempestif entre 5h30 et 6h30 depuis 2 nuits... ce matin, j'ai remis l'alarme et elle e déclencher à nouveau à 6h50...
Avez-vous...
Merci pour cette réponse. Cette nuit nouveau déclenchement, j'ai attendu la sirène pour avoir quelque chose au niveau du journal. L'intellitag a détecté une ouverture inexistante.
Bonjour,
Je dispose de plusieurs caméras. L'une d'entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c'est un SMS (soit 10...
Je ne comprends pas pourquoi le problème se pose sur une seule caméra. Si vous avez testé le débit sur la caméra dont je vous ai donné le N° MAC, elle est débranchée...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs caméras. L'une d'entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c'est un SMS (soit 10...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs caméras. L'une d'entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c'est un SMS (soit 10...
Bonjour Jacky,
J'ai fait le test en débranchant une caméra fonctionnelle et cela ne change pas le comportement de la caméra. Elle semble avoir un souci. Est-il possible de...
Bonjour,
J'ai installé un dispositif d'ouverture SGS essential sur mon portail. Il fonctionne bien mais il ne reconnait pas la télécommande Tahoma, ni le boitier de commande...
Bonjour,
J'ai installé un dispositif d'ouverture SGS essential sur mon portail. Il fonctionne bien mais il ne reconnait pas la télécommande Tahoma, ni le boitier de commande...
Bonjour,
Merci pour cette réponse qui va probablement solutionner le dialogue avec la Tahoma. Savez-vous comment procéder pour l'interphone et la commande RTS du boitier de...
Bonjour,
J'ai beau essayer d'associer la télécommande relais de ma tahoma a mon sgs essential mais rien n'y fait... J'ai ajouté des volets roulants et tout c'est bien passé...
Bonjour,
J'ai acheté il y a un peu moins d'un an 3 détecteurs de fumée IO avec une base Tahoma.
Un des détecteurs se déclenchait intempestivement dès la première...
Bonjour,
Merci pour cette réponse. Je pense que si c'était un problème de situation, j'aurais été embêté pendant toute l'année. Je l'avais mis dans une autre pièce et il...