Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Damien,
Pouvez-vous nous indiquer dans quel environnement est installé votre thermostat.
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations...
Bonjour, cela fait 4 fois que je change les piles de mon thermostat en 10 jours. je n'arrive pas à joindre le conseiller téléphonique. merci de vos retours
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé le thermostat il y a 4 jours, ce matin il clignotait en orange, et ce soir, plus aucune indication. j'ai cru comprendre que cela signifiait piles HS...
Bonjour,
j'ai une pompe à chaleur Sofath, chauffage au sol commandée par 2 thermostats SIEMENS. Je souhaite remplacer ces 2 thermostats par des thermostats filaires SOMFY V2...
Bonsoir Damien
J'ai une pompe a chaleur SoFath. Les thermostats sont de type à contact sec c'est pour ça qu'il n'y a que deux fils.
La couleur importe peux, ce qui compte...