Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une nouvelle alarme en remplacement de celle qui ne fonctionne plus (Protexion 600), mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013
Merci...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à l'alarme avec l'ordi et elle n'est pas reconnu connectée à ma box. La relance du module IP n'y change rien, lumière verte continu.
L'essai...
Bonjour,
J'ai une nouvelle alarme en remplacement de celle qui ne fonctionne plus (Protexion 600), mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013
Merci...
Bonjour,
Oui, elle est bien sur branchée directement a la box, le module IP ne fonctionne plus maintenant ! Cette centrale est de 2017 (inscrit sur étiquette du module IP)...
Bonjour,
J'ai une nouvelle alarme en remplacement de celle qui ne fonctionne plus (Protexion 600), mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013
Merci...
Bonjour,
Oui, il s'agit bien d'une centrale 3 en 1.
Faut'il que je cré mon compte sur alarmesomfy.net alors que sur le document d'installation il est précisé de le faire...
Bonjour
Je viens d amenager dans une maison déjà équipée d une alarme somfy protexiom
J ai réussi a tous paramétrer et je coince sur la création du compte
Je débranche...
Bonjour,
Non, ça ne fonctionne pas. J'ai relancé le module IP, malgrés cela alarmsomfy.eu reste toujours en recherche de mon alarme !
Merci pour votre aide
Bonjour
Je viens d amenager dans une maison déjà équipée d une alarme somfy protexiom
J ai réussi a tous paramétrer et je coince sur la création du compte
Je débranche...
Bonjour,
J'ai une nouvelle alarme en remplacement de ma Protexion 600 qui ne fonctionne plus. Mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013. Merci...
Bonjour,
Je reçois ce message régulièrement depuis le 01/01/21.
Mon alarme me déclare aussi un défaut lié aux cameras, alors que je n'ai pas installé de caméras. De plus...
Malheureusement, cette procédure n’aura qu'un temps ...! Aillant le même problème j'ai relancé mon alarme presque toutes les semaines pour avoir l’accès (2 a 3 mois)...
Bonjour,
Je reçois ce message régulièrement depuis le 01/01/21.
Mon alarme me déclare aussi un défaut lié aux cameras, alors que je n'ai pas installé de caméras. De plus...
Non, pas encore. J'ai retrouvé l’accès après initialisation du module IP.
Par contre, quand j'aurais ma nouvelle centrale, comment faut'il faire pour l'enregistré à la place...
Bonjour,
Je reçois ce message régulièrement depuis le 01/01/21.
Mon alarme me déclare aussi un défaut lié aux cameras, alors que je n'ai pas installé de caméras. De plus...
Bonjour,
Je n'ai plus acces à ma centrale, ni sur l'interface PC, ni sur smartphone, ni sur http// .....alarmesomfy.net
Centrale n° 596182
Dans alarmesomfy.net j’accède à...
Bonjour,
Avant tous, je tiens à remercier l'équipe du SAV qui à remplacer la centrale de mon alarme Protexiom 600.
Je l'ai réinstaller aujourd'hui et je n'ai aucun soucis...
Bonjour,
Merci pour votre retour, j’ai exposé mon problème de sous domaine qui change également, mais pas de retour du SAV Somfy pour le moment !
Merci
Bonjour,
Avant tous, je tiens à remercier l'équipe du SAV qui à remplacer la centrale de mon alarme Protexiom 600.
Je l'ai réinstaller aujourd'hui et je n'ai aucun soucis...
Bonjour,
Il me semble que vos dns primaire et secondaire dans paramètres réseaux n’est pas bon. On les trouvent facilement sur le net :
212.27.40.240
212.27.40.241...