Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Johan

Membre depuis le 11/05/2021

  • 3 questions posées
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  • Capteur INTELLITAG questions

    Bonjour, Concernant les intellitags, 1. Sur une fenêtre , il faut en poser un (sur un seul battant) ou deux (un sur chaque battant)? Détecte t il le bris de verre des 2...
    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Johan
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    Bonjour Philippe, Je n'ai pas assez de recul pour répondre au point 3, concernant les 2 autres points : 1. Il suffit d'équiper un seul battant, l'intellitag détectera les...
  • Problème avec mon badge Somfy Protect ?

    Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...
    Anonyme
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    Johan
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    Bonjour Bruno, Avant tout quelques explications sur la fonctionnalité "désactivation automatique" : Elle fonctionne avec la combinaison de ces deux évènements : 1...
  • Plusieurs problèmes sur ma Somfy Indoor Camera

    Bonjour, Alors je me bats depuis plusieurs mois avec ma caméra Somfy Indoor achetée il y a 2 ans mais rien n'y fait. Je rencontre 2 problèmes majeurs : 1) La caméra...
    Antonin D.
    Antonin D.

    Antonin D.

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    Johan
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    Bonjour Antonin, J'ai eu le même problème de déconnexion intempestive de la caméra du wifi plusieurs fois par jour. Elle était alors placée à coté d'autres appareils...
  • Activation Intelligente & Afficher ma présence ?

    Bonjour, Je constate que l'activation intelligente fonctionne uniquement si j'active également "Réglages>Vie Privée>Afficher ma présence". Sans quoi je ne suis pas notifié...
    Johan
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    Johan
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    Bonjour Jacky, Très bien merci. En ce cas il serait intéressant que, lorsqu'on active l'activation intelligente, l'application signale à l'utilisateur qu'il faut également...
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