Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un portail coulissant avec un moteur Slidemoove 600 acheté en
Décembre 2018 et installé en Août 2019.
Il a toujours bien fonctionné mais depuis deux...
Bonjour Rémi,
Vérifier l'alimentation 230V pour être sûr que la carte est bien alimentée. Si l'alimentation est Ok et que l'appui sur la touche de réveil du boitier...
Bonjour,
Suite au déclenchement de l'alarme de mon portail de garage enroulable, j'ai utilisé une télécommande pour la stopper (Keygo io).
Depuis, aucune de mes 2...
Bonjour Olivier,
Si je comprends bien, vous pouvez actionner la porte depuis les boutons du rollixo io, mais pas depuis les télécommandes. C'est bien ça?
Pouvez-vous...
Bonjour,
Je dispose d'une porte de garage qui était initialement pilotée par une centrale axroll et des télécommandes keytis 2 RTS.
J'ai fait changer le moteur il y a 2...
Bonsoir Rémy,
Pour l'enregistrement de votre keytis j'aurais tendance à vous dire de prendre la commande qui pilote la porte, faire un contact de 3 secondes sur la piste (le...
Bonjour,
alors voila, j ai un portail solaire (sgs 501) et le boitier électronique n est plus alimenté !je n ai aucune tension en sortie du contrôleur de charge!
les batteries...
Bonsoir Tommy,
L'installation a quel âge?
Les voyants sont allumées de quelle manière sur le kit d'alimentation solaire?
Il faut nous communiquer des mesures pour être...
Bonjour,
je possède un récepteur standard RTS Somfy 1841022 et je voudrai commander mon portail (Somfy) et ma porte de garage, mais je ne sais pas sur quelles bornes brancher...
Bonsoir Alain,
Il faut vous raccorder sur les broches 5 et 6 de l'armoire de commande (le bornier est sur l'emplacement où vous enfichez la carte). Le montage se trouve à la...
Bonjour,
Je possède une pergolas fait en 2 modules (2 motorisation donc) motorisée par des moteurs Nice Ten TN2010 ou TN2020
Ayant commencé à domotiser toute la maison en...
Bonjour Guillaume,
Normalement l'automatisme est prévu pour une porte de garage. Et je n'ai pas trouvé de kit spécifique pour motorisation de pergola dans la gamme en...
Bonjour,
J'ai une télécommande Somfy easy sun io
qui commande mes 13 Volets roulants
J’ai mon volet numero 2 qui s’était déprogrammé , il a été reprogrammé, le soucis c’est...
Bonjour Johanna,
Si votre volet numéro deux possède sa propre télécommande:
-Appui de 2 secondes sur le bouton prog de la télécommande du volet (le volet fait un va et...
Bonjour,
Est-il possible de raccorder 2 récepteurs du type SOMFY RTS PRO 1841022 pour la simple et bonne raison que je souhaite programmer plus que 32 télécommandes ( 16 avec...
Bonjour,
J'appui le propos de V-Rod.
Si vous avez une motorisation grand public pour un communautaire, ça ne sera pas possible. Le moteur ne répondra pas aux normes de...
Bonjour,
Je possède une pergolas fait en 2 modules (2 motorisation donc) motorisée par des moteurs Nice Ten TN2010 ou TN2020
Ayant commencé à domotiser toute la maison en...
Bonsoir Guillaume,
Le capteur ONDEIS fonctionne par contact NO. Vous pouvez le raccorder au bornier CLOSE de la motorisation pour une fermeture lorsque le contact du ONDEIS...
Bonjour,
Lors de l'installation de la télécommande relais pour piloter mon portail avec tahoma, j'ai fait une fausse manip.
J'ai appuyé sur le bouton de la porte de garage...
Bonsoir Laurent,
Il serait plus pratique de préciser le modèle des deux motorisations pour une réponse plus précise.
La solution la plus rapide est de faire un reset avec...