Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai souhaité changé le wifi de ma caméra one, je n’ai jamais réussi à réinitialiser la caméra celle ci a un voyant rouge fix.
J’ai essayé les procédure...
Bonjour,
Ce jour 2 détections par un capteur de présence et aucun appel de la plate forme de télésurveillance ! 14h08 et 14h19 à chaque fois c’est moi qui ai désactivé...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'un problème de communication s'est produit entre le déclenchement et le service de télésurveillance.
Nous avons identifié la cause et...
Bonjour,
Comment faire pour que je reçoive une notification lorsque mon module izymo ce met en on ou en off ? Je l'utilise pour allumer mon ballon d'eau chaude et j'aimerai...
oui c'est dommage , la question avait deja été posée sur le forum il y a 5ans.. et toujours pas possible de recevoir une notification au lancement d'un scenario sauf depuis un...
Bonjour,
Mon compteur linky étant trop loin de mon habitation impossible de passer les cable de commande heures pleine heure creuse. Est ce que je peut mettre un module izymo...
Bonjour Hand
Tout dépend de ce que voulez faire
1) Pilotage uniquement par la Tahoma Switch >> Utiliser une prise connectée Zigbee. Vous avez juste a gérer la mise en...
Bonjour,
Je suis en train de commander un kit sur mesure pour motoriser un volet à manivelle, on me propose des attaches tablier souple ou rigide au choix, est ce qu'il y en...
Bonjour,
La souple ne permet pas les fins de course auto alors que le verrou le permet par compression du tablier en fin de course basse, le rendant également anti infraction...
Bonjour,
Mon portail est equipé d'un recepteur somfy IO car ce ne sont pas des moteur somfy, je suis equipé d'une box tahoma, est ce que l'ajout d'un clavier rts à la tahoma...
Bonjour,
Aucun clavier ne pourra être affecté à Tahoma !
Ce sont les équipements pilotés via les télécommandes RTS et IO qui peuvent être intégrés.
Un clavier n'est pas un...
Bonjour,
Je dispose d’une télécommande telis 4 rts qui ne me sert plus à rien est ce que je peut l’ajouter à la TaHoma et paramétrer celle ci pour qu’elle commande d’autres...
Bonjour,
Ce n'est pas la télécommande qu'on affecte à Tahoma mais un équipement !
Donc, il faudra d'abord associer cette Télis à un équipement puis via la Télis affecter...
Bonjour,
Je viens d’installer 2 caméra outdoor supplémentaires ce qui m’en fait 3
Les 2 dernières sont connecté à un relai wifi 6 la distance entre les 2 caméras et la borne...
Bonjour Clément
Pour savoir si le problème vient de l'environnement ou de la caméra, essayez d'inverser vos deux caméras.
Si le problème s'inverse c'est la caméra. Si le...