Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal B.

Membre depuis le 02/11/2021

  • 4 questions posées
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  • Position favorite touche My Orio rts store banne

    Bonjour, Je viens de faire installer en remplacement un moteur Orio 50 rts 35/17. La touche My ne marche pas pour enregistrer la position favorite. J'ai appuyé 5 secondes...
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    Si cette manip ne fonctionne pas https://youtu.be/rXEa0zjRxOA Alors un élément est défectueux, moteur ou point de commande. Bonne journée
  • Hauteur fixation Caméra Indoor

    Bonjour, Je vais fixer la caméra indoor avec le support mural à 2m50 du sol alors que la notice dit 2 mètres.! Est ce possible de la fixer plus haut Merci à vous par avance
    Pascal B.
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    Merci Oui je parle de cela. In paraît que la caméra se ballade et qu'on ne peut plus l'enlever!! Cordialement
  • Portée Radio Link

    bonjour à toutes et tous j'ai une alarme depuis 10 jours avec des réglages à faire j'ai un link au RDC avec 2 detecteurs et 2 intellitag aussi au RDC qui marchent parfaitement...
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    Bonjour, J'ai le même problème... j'espère que le relais radio sera bientôt compatible avec Home Alarm Advanced... Cordialement
  • badges et activation intelligente

    Bonjour, Pour mon Kit Alarm protect XL acheté la semaine dernière, j'ai rajouté un 3em badge je voudrais voir les 3 dans l'appli et je n'y arrive pas il faut 3 comptes...
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    Merci du retour en fait j'ai 3 badges (propriétaire dans l'appli) et je voudrai qu'avec n'importe laquelle des 3 on puisse partir et revenir avec la désactivation auto de...
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