Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cédric H.

Membre depuis le 01/03/2022

  • 17 questions posées
  • 67 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • ATLANTIC Zone Control 2.0

    Bonjour, Je possède depuis peu un système de chauffage ATLTANTIC Zone control 2.0. Je l'ai associé a ma tahoma switch et la quelle déception ! La seule possibilité offerte...
    Cédric H.
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    Bonjour, Super dans ce cas pourquoi le proposer sur l'application ? Je vous ai fait une copie d'écran de votre application et en bas a gauche il y'a bien "Zone Control 2.0"...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
    Cédric H.
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    Bonjour, Qu'entendez vous par "le nécessaire" svp ? Cordialement,
  • ATLANTIC Zone Control 2.0

    Bonjour, Je possède depuis peu un système de chauffage ATLTANTIC Zone control 2.0. Je l'ai associé a ma tahoma switch et la quelle déception ! La seule possibilité offerte...
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    Bonjour Vanessa, Je possède une PAC air/air effectivement de marque ATLANTIC modèle Zone control 2.0 aussi connu sous le nom de shogun. Le mode paramétré sur ma PAC au...
  • ATLANTIC Zone Control 2.0

    Bonjour, Je possède depuis peu un système de chauffage ATLTANTIC Zone control 2.0. Je l'ai associé a ma tahoma switch et la quelle déception ! La seule possibilité offerte...
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    Pas de soucis c’est vraiment gentil d’avoir pris le temps de répondre.
  • ATLANTIC Zone Control 2.0

    Bonjour, Je possède depuis peu un système de chauffage ATLTANTIC Zone control 2.0. Je l'ai associé a ma tahoma switch et la quelle déception ! La seule possibilité offerte...
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    Bonjour Jacky et merci pour ces informations. La procédure d’appairage est exactement la même sur la TaHoma switch et a parfaitement bien fonctionné. Par contre comme décrit...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
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    Bonjour, Je suis toujours dans l'attente d'un retour de votre part. Pour rappel j'avais déjà créé un fil de discussion qui a été clos automatiquement au bout d'un certain...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
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    Bonjour, Résultat : Compte tenu de votre configuration actuelle, voici le nombre de caméra(s) que vous pouvez installer dans le domicile. Vous pouvez installer jusqu'à...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
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    Bonjour Maud, J'ai réalisé plusieurs tentaives ce weekend en conenctant la caméra à mon téléphone puis à celui de ma femme. La caméra est toujours en v2.4.0 alors qu'elle...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
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    Bonjour Maud, Je vous remercie encore une fois pour votre réponse rapide. Je souhaite rebondir sur la mise à jour de la caméra, il semblerait d'après votre réponse que la...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
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    Bonjour, Je possède une borne WiFi NETGEAR WAX630E dont le débit maximum est de 7,8Gbit/s qui est donc largement suffisant. Je ne sais pas comment configurer le canal sur...
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