Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

Bonjour Maud,

Voici ci-dessus la question qui a été posée il y'a 2 mois. Entre temps plusieurs personnes ont alimenté ce forum et ont reçu des réponses. Je suis pourtant la personne qui a créé ce fil de discussion et je n'ai pour ma part jamais eu la moindre réponse a ma question. Pire encore je ne peux même plus répondre sur mon propre fil de discussion.

Pour information j'ai acheté une nouvelle caméra outdoor qui est en version 2.5.0 et qui semble assez facilement pouvoir se reconnecter au WiFi. Comment puis-je mettre a jour mon ancienne caméra de la version 2.4.0 à la version 2.5.0 ?

Bonjour,

Je possède une borne WiFi NETGEAR WAX630E dont le débit maximum est de 7,8Gbit/s qui est donc largement suffisant.

Je ne sais pas comment configurer le canal sur la caméra, mais ma borne WiFi est bien en canal automatique.

J'ai déjà configuré mon serveur DHCP pour que la caméra ait toujours la même adresse IP.

Je n'ai aucun problème avec mes autres équipements en WiFi d'ailleurs ma nouvelle caméra SOMFY outdoor se reconnecte très bien alors qu'elle est installé plus loin de la borne que la première caméra.

Le pare feu n'a rien a voir avec la connexion au réseau WiFi mais peut uniquement influer sur la connexion a internet.

Je possède la fibre et ma connexion est parfaitement stableà un maximum de 1,3 Gb/s.

J'avais également demandé comment mettre à jour mon ancienne caméra à la version 2.5.0. Pourriez-vous m'aider sur ce point svp ?

Bonne journée à vous également

Bonjour Maud,

Je vous remercie encore une fois pour votre réponse rapide.
Je souhaite rebondir sur la mise à jour de la caméra, il semblerait d'après votre réponse que la caméra ne puisse pas être mise à jour en étant connectée a mon réseau et que je sois donc obligé de la réinitialiser pour qu'elle se mette à jour. Si c'est exacte je trouve ceci tout a fait surprenant !

Cordialement,
Cédric

Bonjour Maud,

J'ai réalisé plusieurs tentaives ce weekend en conenctant la caméra à mon téléphone puis à celui de ma femme.
La caméra est toujours en v2.4.0 alors qu'elle était connectée au téléphone de ma femme toute la soirée et toute la nuit de samedi.

Si le problème est un problème de pare feu quels sont les ports à ouvrir svp ?

Cordialement,

Bonjour, je suis possesseur de 3 caméras et celles ci sont également en 2.4.0
Recevront elles une mise à jour ? Car vu le nombre de bug qu'il y a avec, une nouvelle mise à jour ne peux qu'améliorer

Bonjour,

Résultat :
Compte tenu de votre configuration actuelle, voici le nombre de caméra(s) que vous pouvez installer dans le domicile.

Vous pouvez installer jusqu'à :

10 caméra(s) en SD
Ou 10 caméra(s) en HD
Ou 10 caméra(s) en FHD
Remarque : si vous souhaitez ajouter davantage de caméras Somfy (dans la limite de 10 équipements vidéos supportés par système d’alarme) et/ou améliorer votre débit internet, l’utilisation d’un routeur Wi-Fi dédié aux caméras est très fortement recommandée (Somfy n’en commercialise pas, mais de nombreux fabricants en proposent sur le marché).

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente d'un retour de votre part.
Pour rappel j'avais déjà créé un fil de discussion qui a été clos automatiquement au bout d'un certain temps. Serait-il possible de ne pas avoir a recommencer une 3ème fois svp ?
Si vous ne savez pas pourquoi ma caméra ne peut pas se reconnecter toute seule après une déconnexion dites moi au moins comment faire la mise a jour.

Cordialement

Bonjour,

Qu'entendez vous par "le nécessaire" svp ?

Cordialement,

Bonjour
J'ai un système d'alarme SOMFY PROTECT avec Intellitags Badges détcteurs de mouvements et caméra intérieur.
tout a très bien fonctionné pendant plusieurs mois, sauf quelques déclenchements intempestifs de l'alarme caméra, dus à des mouches ou papillons qui passaient devant la nuit.
Mais ce n'est pas mon problème actuel qui est le suivant: J'ai acheté une 2ème caméra que j'ai essayé d'installer sans succès.
Le pire, c'est que ma première caméra s'est déconnectée et ne fonctionne plus. J'ai passé des heures à essayer de la reconnecter en suivant les instructions de SOMFY PROTECT , sans succès
Elle est très proche de ma link qui elle même est proche de ma Box Orange. De plus le tout a très bien fonctionné pendant 2 ans et continue à fonctionner sauf la caméra.
Quand je la branche sur le secteur la lampe bleue s'allume en continue pendant 25 Seconde puis se met à clignoter en bleue avec un très léger reflet rouge en dessous.
J'ai réessayé de la réinitialiser en introduisant pendant 15 s derrière la caméra la petite pointe fournie avec, sans succès.
Lorsque je vais sur l'application, je fais " mes équipements /Caméra intérieure, tout semble correct, et le réseau WI FI affiche les 3 barres
J'ai vraiment besoin de vous, aidez moi Merci Merci

Bonjour Maud,

Encore 2 semaines de passées sans aucun retour de la prt de Somfy.
Ou en es ma demande svp ?

Cordialement,
Cédric

Bonjour,
Malgré toutes les tentatives pour régler le problème de deconnexion intempestive selon les avis les remarques et les recommendations du support, le problème persiste.
La seule solution que j'ai pu trouver c'est de changer de modele de camera malgré que la mienne est recente.
Actuellement aucun problème detectée sur la nouvelle installée d'autre marque alors que j'utilise le meme reseau wifi avec le meme débit sans aucun changement.
Bizarre le comportement de la caméra OutDoor Somfy
Cordialement