Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fabien V.

Membre depuis le 06/05/2022

  • 3 questions posées
  • 25 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Géolocalisation aléatoire ?

    Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...
    Fabien V.
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    Bonjour, depuis 1 semaine, la géolocalisation ne fonctionne plus du tout. Malgré plusieurs manip sur mon tel et sur l'appli, rien ne change. Alors que sur autre tel de ma...
  • Camera intérieur sensibilité

    Bonjour, J’ai actuellement depuis un petit moment des problèmes avec ma caméra intérieur Somfy Je possède une caméra extérieur et deux caméras intérieur ( une somfy one et...
    Mickael
    Mickael

    Mickael

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    Bonjour, j'ai le même problème avec les papillons. Pouvez-vous m'indiquer comment désactiver les voyants de la caméra car j'ai essayé de mettre sur OFF et il se remet sur ON...
  • Géolocalisation aléatoire ?

    Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...
    Fabien V.
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    Bonjour Jacky Mon tel a 3 ans (galaxy note 9) et j'ai paramétré la localisation toujours active pour SOMFY PROTECT. Je ne comprend pas pourquoi mon domicile s'efface de la...
  • Fonctionnement main libre ?

    Bonjour, je viens d'installer mon home alarm, et lorsque je rentre chez moi avec mon badge et mon tel, l'alarme se déclenche. Pour info, je rentre par mes portes de garage qui...
    Fabien V.
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    Bonjour André N, oui tout est activé. Le link n'est pas à proximité immédiate lorsque je rentre chez moi mais je passe devant dans les 20 secondes. J'ai remarqué que sur mon...
  • Connexion wifi du link home alarm somfy

    Bonjour, Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR. Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ", Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes De...
    Hugues
    Hugues

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    Bonjour, Essayer avec une tablette, pour moi, ça a fonctionné du premier coup après 2 jours d'essais infructueux via mon téléphone. Bon courage. Fabien
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