Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yoann

Membre depuis le 12/05/2022

  • 12 questions posées
  • 113 réponses
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  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
    Fabienne H.
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    Bonjour, Est il possible d’avoir des nouvelles sur les connexions expirées des équipements netatmo ? Cordialement Yoann
  • Scenario avancé confort thermique

    Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...
    Cédric G.
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    Bonjour Vanessa Je suis sur iPhone 12Pro en version 17.5, l’appli Tahoma est en 1.25.1 (dernière version) PIN : 2034-0316-5142 Pour le détail, décrit dans mon premier...
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
    Fabienne H.
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    Bonsoir Mes thermomètres netatmo sont encore en connexion expirée. Avez vous du nouveau sur le résolution du problème ? Cordialement Yoann
  • Scenario avancé confort thermique

    Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...
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    Bonjour Premier test du scénario confort. Soit ça ne marche pas comme je l’imagine soit il y a un bug. La finalité est que ce soir en rentrant 26°C à l’étage. Je mets une...
  • Scenario avancé confort thermique

    Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...
    Cédric G.
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    Bonjour Je rajoute quelques demandes à celles de Cédric. - Votre programme confort thermique comporte 5 positions. On devrait avoir le choix d’en supprimer (notamment la...
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
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    Bonsoir, les ampoules Philips Hue et les volets ont l’air de remonter correctement leur état maintenant. J’ai encore eu une déconnexion du compte Netatmo hier, mais juste...
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
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    Bonjour Nicolas Je vous confirme que cela ne fonctionne pas. De mes volets, lampes et alarme (je ne comptes pas les radiateurs éteint en cette saison), seul l’alarme remonte...
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
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    Bonjour Nicolas Merci de votre retour. Je viens de me rendre compte que l’état des lampes Philips Hue ne remontent pas non plus. Elles restent pilotables depuis TaHoma, mais...
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
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    Bonjour Mes capteurs de température sont encore avec une connexion expirée. Cordialement Yoann
  • Mise a jour , volets se deconnectent

    Bonjour, A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets...
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    Bonjour Et voici le miens : 2034 0316 5142 Cordialement Yoann
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