Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

daniel L.

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A propos

Bonjour,
Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas.
Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de déconnexion du wifi et depuis impossible de la reconnecter même après réinitialisation.
Maintenant je n’arrive même plus à la réinstaller dans somfy protect.
Pouvez-vous voir si il n’y a pas un soucis au niveau de vos serveurs.
L’adresse MAC est 0076B1083DC7

En vous en remerciant par avance
Bon week-end

Membre depuis le 01/06/2022

  • 6 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pourquoi le détecteur intellitag déclenche l alarme sans raison ?

    Bonjour, J ai installé en juin une alarme somfy voici le Mac 0076B10F5B2E J ai posé 2 détecteurs intellitag de façon identique dont un Qui déclenche l alarme de façon...
    daniel L.
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    bonsoir Jacky M merci pour votre réponse qui m'a fait sourire j' avais déposé l'aimant ainsi que la pile le mardi pour être certain qu' elle ne se remet pas en marche et...
  • Pourquoi le détecteur intellitag déclenche l alarme ?

    Bonjour, Merci,
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    bonjour Jacky merci pour votre réponse ce matin j'ai encore reçu message "ouverture détectée par intellitag de votre salle à manger sas d'entée intellitag sirène...
  • Pourquoi le détecteur intellitag déclenche l alarme sans raison ?

    Bonjour, J ai installé en juin une alarme somfy voici le Mac 0076B10F5B2E J ai posé 2 détecteurs intellitag de façon identique dont un Qui déclenche l alarme de façon...
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    bonjour Jacky merci pour votre réponse ce matin j'ai encore reçu message "ouverture détectée par intellitag de votre salle à manger sas d'entée intellitag sirène...
  • caméra outdoor déjà installée sur un autre site comment faire?

    Bonjour, caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus . j' ai voulu l'initialiser à nouveau . le message d'erreur étant " installée sur un autre site " je suis...
    daniel L.
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    bonjour Maud c' est parfait ça marche. merci bon weekend Daniel L
  • caméra outdoor déjà installée sur un autre site comment faire?

    Bonjour, caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus . j' ai voulu l'initialiser à nouveau . le message d'erreur étant " installée sur un autre site " je suis...
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    bonsoir Maud je viens de réinstaller la caméra Outdoor tout va bien merci pour votre aide. j ai un autre souci avec le link de l'alarme que je viens d'acheter il a une...
  • caméra outdoor déjà installée sur un autre site comment faire?

    Bonjour, caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus . j' ai voulu l'initialiser à nouveau . le message d'erreur étant " installée sur un autre site " je suis...
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    bonsoir désolé pour le MAC du link voici le Mac de la caméra outdoor est: 0076B1083DC7 merci pour votre réponse cordialement daniel
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