Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Herve H.

Membre depuis le 23/06/2022

  • 1 question posée
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  • Tahoma switch impossible à reconnecter

    Bonjour, Ma Tahoma switch s’est déconnectée sans raison apparente et je n’arrive pas à la reconnecter j’ai essayé toutes les solutions proposées sur le forum où d’autres...
    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Herve H.
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    Bonjour,après une énième maj de ma tahoma Switch celle-ci est déconnectée comme a chaque fois. C'est un pb récurrent, quelqu'un serait-il expliqué qu'elle en est la cause. J'ai...
  • Comment reconnecter la Tacoma switch qui s'est déconnectée et qui ne se reconnecte ?

    Bonjour, J'ai tenté toutes les méthodes afin de résoudre le problème de déconnexion de la Tahoma switch en vain. Rien ne fonctionne. Merci,
    Matthieu F.
    Matthieu F.

    Matthieu F.

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    Herve H.
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    Bonjour a tous , une fois de plus après une mise a jour ma box est déconnectée. Ça en devient vraiment ch#### . Je vais finir par ne plus jamais faire ces mises a jour . Au...
  • déconnexion box tahoma swch

    Bonjour, Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais...
    jerome B.
    jerome B.

    jerome B.

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    Herve H.
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    Bonjour,suite a une coupure de courant durant la nuit ma box c'est déconnectée . Malgré les différentes manipulations connection impossible. Pourriez-vous me donner la marche a...
  • Voyant rouge sur Tahoma Swicht ?

    Bonjour, Hier le voyant rouge sur la Tahoma s'est allumé, et je n'avais plus accès à mon application sur iPhone. Mes scénarios ne se sont pas exécutés. J'ai débranché et...
    alain C.
    alain C.

    alain C.

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    Herve H.
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    Bonjour,même chose pour moi depuis trois jours. Box déconnectée. Code PIN: 2004- 3544-9906. Merci à ce qui m'aideront.
  • Boitie cliniote bl et rouge fixe

    Bonjour, sur mon tel on me m est que la box est déconnecte j ai internet et le wifi le voyant clignote blanc et rouge fixe en bas Code pin 2032 5761 3042 merci pour...
    armelle L.
    armelle L.

    armelle L.

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    Herve H.
    Herve H.

    Herve H.

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    Bonjour,j'ai la même chose depuis la dernière MAJ . Vide pin 2004-3544-9906 . Merci
  • Probleme de ma Tahoma Switch depuis la dernière mise à jour

    Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible...
    Gerald B.
    Gerald B.

    Gerald B.

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    Herve H.
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    Bonjour,même chose pour moi a chaque maj voici mon pin 2004-3544-9906 merci de remédier au pb . Cordialement.
  • Pas de connexion TaHoma switch suite maj

    Bonjour, La boxe refuse de se connecter au wi-fi suite à la mise à jour de ce jour. Je mets le code pin 2032-6097-8003 J’ai bien entendu tenter de reconnecter le wi-fi...
    David A.
    David A.

    David A.

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    Herve H.
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    Bonjour,je suis dans le même cas a chaques maj c'est vraiment lourd. Je vais finir par ne plus mettre a jour .
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
    Emilie H.
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    Herve H.
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    Oui comme moi , de plus les Maj ne me servent a rien je voudrais bien pouvoir m'en passer pour être tranquille. En attente de la remise en route de ma box ou pas .
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
    Emilie H.
    Emilie H.

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    Herve H.

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    Franchement j'ai tout essayé même un reset au bout d'un moment je laisse tomber et ça refonctionne tout seul . Mais c'est vraiment lourd a chaque maj le même pb . Led rouge...
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
    Emilie H.
    Emilie H.

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    Même pb chez moi a chaques Maj toujours des difficultés pour reconnecter ma box . C'est vraiment saoulant.
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