Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de connexion TaHoma switch suite maj

Bonjour,

La boxe refuse de se connecter au wi-fi suite à la mise à jour de ce jour.
Je mets le code pin 2032-6097-8003
J’ai bien entendu tenter de reconnecter le wi-fi grâce a un appairage Bluetooth
Mais rien n’y fait
En revanche, il est primordial pour moi de ne pas perdre la totalité des équipements associé à la box
Merci,

David A.
David A.

David A.

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    Réponses

    David A.
    David A.

    David A.

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    Bonjour

    Bonjour, On avance un peu,
    J’ai réussi à me connecter à la box
    En revanche, impossible de lui demander d’exécuter quoi que ce soit

    Je remets le code pin 2032-6097-8003

    Le pilotage n’a pu aboutir… Un redémarrage peut être nécessaire.
    Le redémarrage n’aidant pas.

    David A.
    David A.

    David A.

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    Problème réglé.
    Je ne sais par quel miracle, cela fonctionne à nouveau.

    Herve H.
    Herve H.

    Herve H.

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    Bonjour,je suis dans le même cas a chaques maj c'est vraiment lourd. Je vais finir par ne plus mettre a jour .

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Je vois que votre bien est bien de nouveau connectée.

    Bonne journée,

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