Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour je souhaite installer un boitier Somfy Dry Contact Receiver RTS et sa telecommande pour monter et descendre un écran de projection ORAY.
J'ai alimenté le boitier...
Bonjour Cyril,
Nous ne proposons plus le récepteur contact sec RTS 1810750. Le modèle que nous proposons actuellement est celui-ci : Récepteur portail / porte de garage RTS...
Bonjour,
installation réalisée en 2019, toujours en fonctionnement correct à ce jour, sauf que le phare clignotant reste allumé en permanence...
Que faut-il faire ?
Merci,
Bonjour,
Bonjour ,
Pouvez m'aider , car l' expérience Somfy me laisse un goût amer en bouche et sérieusement ne me donne pas du tout envie de recommander cet marque, j' en...
Bonjour Sébastien,
Avec votre télécommande radio, le bouton monté doit bien servir à enrouler le store et le bouton descente à le déplier. Sur vos applications smartphone...
Bonjour,
Je viens d'acheter un recepteur centralis pour eclairage exterieur mais je n'arrive pas à mémoriser une telecommande avec, dans le cas présent le canal 1 d'une telis 4...
Bonjour Sébastien,
Pour associer votre télécommande à ce récepteur, vous devez effectivement commencer par ouvrir la mémoire de celui-ci en restant appuyé 3s sur son bouton...
Bonjour, pour déclencher ma télecommande ,je dois appuyer quelquefois dix fois ....ou retirer la pile et la remettre. Essai avec pile neuve , celà ne change rien .Que faut il...
Bonjour Celestin,
Si vous avez une télécommande pour chaque moteur, alors il n'y a pas de raison que l'ajout d'un nouveau point de commande dérègle les autres moteurs.
Si...
Bonjour,
J’ai un soucis avec des moteurs de volet roulant ILMO filaire sur 4 fenêtres, qui ont une douzaine d’années.
Sur deux d’entre eux, le problème se pose au moment...
Bonjour Maxime,
Je vous invite à réinitialiser vos moteurs afin de voir si le défaut se répète après ou non. Vous retrouverez cette manipulation sur cette notice :
Notice...
Re-bonjour Laurent,
Tant mieux si votre motorisation refonctionne correctement après cette manipulation. À mon avis, la carte électronique de votre motorisation est en fin de...
Bonjour,
Comment réinitialiser la course d'un volet roulant RTS quand la procédure 2/8/2 ne fonctionne pas (aucune réaction du volet malgré de nombreuses tentatives) et qu'il...
Bonjour David,
Avez-vous un automatisme permettant la gestion de cette porte de garage ?
Il est probable que votre moteur est filaire mais relié à une électronique RTS...
Bonjour,
J'ai installé une protexial io. Je n'ai jamais eu de problème.
Depuis quelques temps (2-3 mois), je reçois par sms le message d'erreur suivant : "Defaut serveZ:SYS...
Bonjour François-Xavier,
Dans les paramètres réseaux de votre système d'alarme, le DHCP est actif ou non-actif ?
Pour programmer la connexion à distance, je vous invite à...
Bonjour,
Mon volet roulant remontait mais ne redescendait pas alors qu'on entendait le moteur ronronner. J'ai changé le condensateur mais les symptômes restent identiques. Le...
Bonjour David,
Pour le remplacement de votre moteur, il vous faudrait celui-ci : ILMO 50 WT 6/17 TH VVF 3M.
Cette motorisation est exclusive à notre gamme professionnelle...