Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai eu une coupure de courant ce jour et depuis je ne peux plus piloter ni mon store ni mes lumières.
Un message d'erreur me dit erreur de pilotage j'ai...
Bonjour Yoann,
Suite au test d'ajout des lumières sur votre Tahoma Switch, avez-vous un défaut qui apparaît ?
Pouvez-vous également me préciser le modèle de votre...
Bonjour,
je répare 9 volets somfy, le premier, condensateur hs, facile,
deuxième, moteur ne tourne que dans un sens,
peut-on juste changer le moteur clipsé au fond du tube...
Bonjour Jacques,
Il est nécessaire de changer le moteur si celui-ci présent ce défaut. Nous proposons des kits de remplacement et de motorisation sur notre boutique en ligne...
Bonjour,
J'ai installé une pergola bioclimatique avec une fermeture latérale.
Je pilote la pergola et la fermeture latérale avec une SITUO 5 io Pure. Canal 1 pour pergola...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de la carte électronique permettant de gérer cette pergola bioclimatique s'il vous plaît ?
Bonne journée.
Bonjour Choupi nette,
Si les lames de vos volets son gelées, alors le moteur n'arrivera pas à soulever le tablier. Cela peut entraîner une usure du moteur car celui-ci va...
Bonjour,
Bonjour ,
Pouvez m'aider , car l' expérience Somfy me laisse un goût amer en bouche et sérieusement ne me donne pas du tout envie de recommander cet marque, j' en...
Bonjour Sébastien,
Si votre télécommande Situo IO fonctionne normalement avec votre moteur au niveau du sens de rotation, alors il n'y a pas besoin de l'inverser avec les...
Bonjour à tous,
J’ai un portail coulissant elixo 500 3s io qui a été installé en 2018 par une entreprise générale du bâtiment qui n’existe plus.
Depuis une semaine, dès que la...
Bonjour Xavier,
Votre carte électronique est effectivement en défaut suite au diagnostic présenté. Ainsi, vous avez soit la possibilité de faire remplacer cette carte par un...
bonjour,
Le voyant clignote 7 fois, je ne pense pas qu'il s'agit d'un probleme sur les verins, le portail se ferme puis s'ouvre quelques heures après les 2 vantaux reste...
Sortie un matin , mon portail s’est bien ouvert mais ne veux plus se fermer, malgré l’appuie sur la télécommande aucun signal sur le gyrophare, il y a juste un léger mouvement...
Bonjour Bilal,
Il faudrait vérifier que vos cellules soient bien alignées et que les fils utilisés pour les raccordées soient d'une section minimale de 0.75mm². Il serait...
Bonjour, j’ai une installation filaire RTS datant de début 2000 de modèle visiblement SL8000. Une des commandes d’un volet aurait cassé. Il a été remplacé par une société par un...
Bonjour Thierry,
La gamme SL que vous possédez est aujourd'hui remplacée par la gamme IB qui est maintenant présent depuis plusieurs années. Il n'y a pas de compatibilité...
Bonjour,
J'ai une alarme home keeper et je souhaite la modifier. Hélas l'ancien installateur ne travail plus. Comment copier mon installation chez un nouvel installateur...
Bonjour Gilles,
Il n'est pas possible d'ouvrir un compte professionnel de notre côté si vous n'êtes pas professionnel du secteur de la domotique et que vous ne possédez pas...