Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré.
J'ai effectué des mesures électriques...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous me préciser le modèle de vos moteurs s'il vous plaît ?
Pouvez-vous me préciser comment avez-vous fait le test de consommation sur l'ensemble...
Bonjour,
J’ai effectué une commande sur la boutique, j’ai reçu un mail qui disait que le produit allait être livré le 25/11 par la poste mais depuis plus rien et le produit...
Bonjour Kévin,
Votre demande a déjà été posée et traitée sur un autre post. Nous demandons de respecter les règles de ce forum afin de faciliter la recherche et la lecture...
Bonjour,
Commande 700000314954 du 28.11.2022.
J'ai reçu email m'indiquant livraison 1er décembre.
Je viens de regarder sur le site Somfy, le suivi de livraison indique en...
Bonjour Guy et Kévin,
Pour Guy : Je vois que votre commande a été livrée ce week-end de ce qu'indique le service de La Poste.
Pour Kévin : Nous rencontrons actuellement...
Bonjour,
Lors de l'ouverture et ou la fermeture par appui du bouton de la télécommande, la porte monte de 50 cm puis s'arrête. Je suis obligé de ré appuyer sur le bouton de la...
Bonjour Fabrice,
La carte électronique de remplacement du Dexxo Compact RTS est disponible exclusivement au niveau de notre gamme professionnelle sous la référence 1783050...
Bonjour,
J'ai installé 6 volet solaire WIREFREE, aujourd'hui j'en ai 3 qui ne répondent plus (après 2 semaines), apparemment un problème de batterie...
Même en branchant le...
Bonjour Maxime,
Pour vérifier au mieux l'état d'une motorisation solaire, il est nécessaire de relever les tensions en entrée/sortie de chaque équipement. Voici ce qui est à...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Axovia 200 avec contrôle box 3S io.
Lors du lancement de l'auto apprentissage. M1 s'ouvre puis le M2 s'ouvre. M1 se ferme puis s'ouvre...
Bonjour Titou,
Il est effectivement possible qu'un défaut de carte électronique en soit la cause. Suite à ce nouveau défaut, avez-vous réessayé de procéder à une nouvelle...
Avant une impulsion suffisait à ouvrir ou fermer ma porte de garage maintenant je dois appuyer en continu et il y a le code erreur 7 qui apparaît que faire ?
Bonjour Anne Hélène,
Pouvez-vous me préciser le nom ou la référence de l'automatisme que vous avez s'il vous plaît ?
Vous avez la possibilité de transmettre une photo de...
Bonjour,
Notre volet roulant SIMU filaire commençait à peiner à la remontée et avait même parfois du mal à démarrer. Après recherche sur des forum, nous avons démonté le moteur...
Bonjour Olivier,
Si après plusieurs tests de programmation il est impossible d'avoir les clacs moteurs pour la fin de course haute alors votre moteur semblerait HS sur ce...
Bonjour,
Lors de l'ouverture et ou la fermeture par appui du bouton de la télécommande, la porte monte de 50 cm puis s'arrête. Je suis obligé de ré appuyer sur le bouton de la...
Bonjour Fabrice,
Comme l'a indiqué Richy, votre électronique semblerait HS. Le test indiqué par Richy peut effectivement s'avérer être la bonne solution afin de voir si le...
Bonjour,
Je souhaite installer un Kit de connectivité Somfy afin de pouvoir piloter mes volets roulants avec Homekit.
Je pilote actuellement mes volets roulant Somfy avec des...
Bonjour Daniel,
Les moteurs RTS sont bien compatibles avec le Kit de Connectivité. Pour les associer, vous devez suivre ces manipulations :
[1] Cliquer sur "Ajouter un...