Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Moteur dexxo rts

Bonjour,
Lors de l'ouverture et ou la fermeture par appui du bouton de la télécommande, la porte monte de 50 cm puis s'arrête. Je suis obligé de ré appuyer sur le bouton de la télécommande pour relancer l'ouverture. Idem lors de la fermeture (pas systématique par contre) mais parfois elle s'arrête à 50 cm du sol. Malgré un ré apprentissage le pb continue.
D'où cela peut il bien provenir ?

Merci,

Fabrice C.
Fabrice C.

Fabrice C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce une installation neuve ? Sinon, quel âge à le moteur ?

    Bonjour Fabrice,

    Pouvez-vous m'indiquer si votre carte électronique indique un défaut s'il vous plaît ?

    S'il s'agit d'un Dexxo Optimo RTS, les défauts sont visibles à partir des différentes LED de la carte électronique (au niveau des boutons et des branchements).

    S'il s'agit d'un Dexxo Pro RTS, l'écran LCD doit afficher un code erreur lorsque je vous demandez d'ouvrir ou fermer la porte de garage.

    Bonne journée.

    Fabrice C.
    Fabrice C.

    Fabrice C.

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    Bonjour, Jean Luc, Loris
    Je viens de vérifier il n'y a aucune led visible qui semble allumé ou clignoter à l'intérieur du boîtier et sur les boutons. Hormis qu'il faille démonter tous le moteur pour apercevoir ces led si elle sont sous le dessous de la carte électronique. Ce que je n'ai pas fait par manque de temps.
    Par contre lorsqu'il est sous tension on entend un léger bruit/ grésillement au niveau du moteur en comparaison à l'autre porte de garage où il n'y a aucun bruit. Ces moteurs date de 2016. Il s'agit e moteur dexxo compact 600 rts

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce défaut peut provenir d'une défaillance de la carte électronique qui peut certainement être réparée.

    Si vous avez un deuxième moteur identique, vous pouvez permuter les cartes et comparer.

    Bonjour Fabrice,

    Comme l'a indiqué Richy, votre électronique semblerait HS. Le test indiqué par Richy peut effectivement s'avérer être la bonne solution afin de voir si le défaut se répète sur l'autre motorisation.

    Bonne journée,

    Fabrice C.
    Fabrice C.

    Fabrice C.

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    Bonjour et merci pour vos conseils.
    En gros hormis cette dernière vérification qui me semble de toute façon vouée au même résultat.
    Il me reste donc a changer le moteur !
    Car cette carte n'est pas vendu individuellement à ce que j'ai compris.
    A savoir si le moteur gdk700 est compatible avec l'installation existante ( rails) ?

    Bonjour Fabrice,

    La carte électronique de remplacement du Dexxo Compact RTS est disponible exclusivement au niveau de notre gamme professionnelle sous la référence 1783050. Vous ne pourrez le commander en directe en tant que particulier, vous devez passer par l'intermédiaire d'un professionnel.

    Si vous possédez un rail à chaine, alors vous devrez changer le rail par un rail à transmission courroie (livré avec le kit de motorisation GDK).

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Une carte Dexxo compact RTS est probablement réparable.
    Pour infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

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